“淘宝搜索不好用了怎么办”,这个词条在小红书搜索框中显示关联笔记有41万多篇;而“淘宝搜索衣服都是一样的”则有54万多篇。
这些帖子,都指向了同一个事实,淘宝搜索的使用体验正在下滑。当用户试图在淘宝上寻找心仪的商品时,往往会发现搜索结果千篇一律,即便是下拉十几页,也仅能见到三四种不同的款式。
陷入搜索“鬼打墙”
搜索功能多线失灵
问题出在哪里?
以淘宝来分析,从技术层面来看,对于主页搜索,淘宝负责搜推细分的员工透露,搜索核心智能引擎Ha3和搜索排序核心BERT均处于正常运作状态。以同质化问题为例,在技术实现上,系统必然会进行去重处理,这是保障搜索结果多样性的基础操作。
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