北京市顺义区李桥镇北河村村民反映，2017年8月，根据煤改清洁能源的相关政策，属地政府为村民采购安装了一批空气源热泵。按照当时的优惠政策，村民王先生家免费安装了两台五匹的机器，可从装上机器开始，就各种小毛病不断，如今又过了质保期......
近日，北京市顺义区李桥镇北河村村民王先生（化姓）向北京新闻广播“问北京”（新闻热线65159063） 反映，2017年根据煤改清洁能源相关政策，属地李桥镇政府为村民采购安装了一批空气源热泵。王先生说，按照当时的优惠政策，他家免费安装了两台五匹的机器，可从装上机器开始就各种小毛病不断：
王先生：相当于国家补贴完了之后给的机器，机器大小不一样价格不一样。比如说5匹的基本上老百姓是不用花钱的，比如说6匹的，老百姓大概花个2000、3000的，然后国家再补贴一部分。这个机器从装上开始就是各种问题，我这个一年坏一两回算少的。但是那会儿说有一个5年的维保，等于就是不用老百姓花钱，比如说机器坏了或者铜管漏氟啊什么的，厂家的人给维修。
居民家中的空气源热泵曾多次维修/受访者供
王先生告诉记者，当时有三个品牌的机器可供选择，除了他家安装的空气源热泵，其他两个品牌也各有问题：
王先生：每个品牌有不同的问题，像我志高的就是铜管裂，像其他的热立方的那可能就是主板坏，就是不同的问题。
村民说，空气源热泵铜管曾多次故障/受访者供
王先生说，2023年机器再次出现故障后，他拨打维修电话时得知，已经过了五年质保期，之后需要自费维修：
王先生：现在说是过了5年保修了，等于政府只管比如说阀门坏了，这些管换。但是机器比如铜管坏了，或者里边什么东西坏了，这个东西是让老百姓自己花钱修。这个机器说叫政采机，所以这个质量就是这样。
2017年安装的空气源热泵/受访者供
王先生表示，过了质保期后，机器出现问题更加频繁，现在每次维修少则两三百元，长年累月计算下来花费不菲，而更换新机器要花费近万元，远远超出了他家的经济水平：
王先生：镇政府现在就说这个机器够年数了，该换了，这个东西其实老百姓感觉就是一个坑！比如说我买一个空调，我可能用10年8年。
为了核实王先生反映的情况，记者先拨打了顺义区李桥镇煤改电服务中心的电话，工作人员表示，报修记录显示，三个品牌的空气源热泵报修频次接近。至于为什么会频繁出现机器故障，建议现场询问维修师傅：
李桥镇：咱们这目前报修情况基本都是差不多的，三个品牌都有坏的。因为现在已经是出保的状态了，现在是镇里和三方协调之后，就是说我们免上门费和维修费，但是部分配件需要自己出钱，可以到时候让维修师傅看一下。因为我也不懂这个，这个电话主要是管记录和协调的。
随后，记者又联系了顺义区农业农村局能源科，工作人员表示，2017年煤改清洁能源的采暖设备是顺义区统一招标的，当时有多个品牌中标，随机分发到各个乡镇：
能源科：当时招标的是全区整个200多个村一块弄的，当时招了好多品牌，每个镇匀几个品牌，每个镇的品牌都不一样。
这名工作人员解释说，王先生反映的机器频繁出现故障可能和当时空气源热泵的机器成熟度、使用者的操作等多种因素有关：
能源科：毕竟它这个空气源热泵跟空调怎么说，空调成熟度比空气源热泵要高很多，这几年的发展下来，空气源热泵现在成熟度已经比2017年2016年那会儿强很多了。不可能每户每家的设备都坏，比如说他可能操作不当，跟环境啊什么都有关系，它不是单纯的设备质量问题。
这名工作人员建议，可以选择继续维修使用，也可以更换新设备：
能源科：您要觉得这设备还能用，就先用着，要说觉得这设备老修，用得也不顺心，也老花钱，咱们就可以享受新政策，重新买一台。这次有新政策是品牌可以随便挑，现在区里已经出了一政策以旧换新，（八匹的机器）我记得最高6000的补贴按照40%，最高补贴6000，要按15000的话，自己得掏9000。具体的您要到市场上去问问。
对此，王先生表示，作为村民，他们支持煤改清洁能源的政策，同时也希望这些机器能经得起时间的检验：
王先生：北京煤改电老百姓都支持空气治理，没关系，您让我弄个机器，用了几年，您让我自己去花钱去买这机器。这个机器正常外边的售价是差不多2万块钱，买这么一个机器，农村全是老农民，那根本就不现实，经济水平才是多少？
煤改电后，机器频繁故障，是质量不过关？还是另有原因？事件后续，“问北京”将持续关注。
