不吐不快：不必取悦所有人！
科技
2024-05-24 16:11
上海
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先假设一个场景：你我在火锅店擦肩而过，我手持自助小料，不慎在你身边滑了一下，结果麻酱溅到了你的身上。面对这样的突发状况，我该如何表达我的歉意并采取适当的行动，以减轻你心中的不悦呢？正常情况下，我会表达歉意，承认失误，请求谅解，并且承担衣物的干洗费用甚至赔偿一身新的衣服。做了这许多，你心中的不爽仍然难以完全消除。你可能会选择宽容地摆摆手说算了，那是因为作为成年人，有理智和文明的一面。尽我所能去弥补我的过错。但我深知你心中的不爽无法完全消除，但我也只能做到这些。我不会过分纠结于如何让你喜笑颜开或喜欢我这个人，因为这并不是解决问题的关键。
尽管我们都渴望和谐，但现实社会总是存在诸多不和谐的因素。即便每个人都怀揣着善良的愿望，结构性的利益冲突依然难以避免。借用经济学的视角，我将冲突划分为结构性和摩擦性两类。摩擦性冲突是什么？你要搬一张桌子进门，如果横着过不去，尝试侧着放或许就能顺利通过了。所以，这种“过不去”的困境，实际上是有解决办法的。结构性冲突则有所不同。比如说竞选部门负责人，你我作为候选人，但只有一个职位空缺。如果我得到了这个职位，那么你就失去了机会。你会感到高兴吗？答案显然是不会。尽管你可能表现得非常理智，不会背后搞小动作，也不会当面露出不悦，但内心的不高兴是无法掩饰的。毕竟，情绪并不是总能受理智控制的。在人际交往中，必须做好心理准备，去应对那些可能对我们产生不满或不悦的人。这并不是鼓励与人为敌或频繁发生冲突，而是要认识到在追求自己的目标时，得罪人是在所难免的。对于那些可能无意中得罪的人，我们仍应以君子的风度对待他们，但同时也要明白，不是所有的好言相劝或补救措施都能赢得他们的好感或原谅。举个例子，一起进公司的同事，工作三五年之后，如果你事业上暂时取得了领先，有些人可能会感到不悦。这种情绪其实也是可以理解的，毕竟进步是客观事实。但既然这是结构性的问题，我们就不必过多纠结于此。请他吃饭、陪他喝酒，难道这样就能改变你“占据”了他原本可能的位置的事实吗？再举个例子，从小玩到大的发小，如今他可能过得并不如意。当你过年时开着奔驰回家，人家心里就是有点酸。此时，无论你做什么，又能真正让他释怀多少呢？尽管在场面上的事该做还得做，但必须清楚，这么做可能用处不大。你必须接受，即使你没做错什么，也总会有人不喜欢你。这是无法避免的事实。学长工作能力很强，曾在某个大厂耕耘了三年，是部门的业务骨干，当更好的工作机会来临时，他准备换工作。在决定换工作之前，他提前三个月向部门领导坦诚相告，表示自己即将离职，并打算把手头上的工作细致交接并跟进一段时间后再走。然而，领导依然心生不满，毕竟失去这样一位得力干将，对部门来说是一大损失。尽管面临领导的种种不满，学长仍努力保持与领导的友好关系。尽职尽责地完成了半年的工作交接，甚至在遇到一个大项目时，又主动延迟了三个月的离职时间。离职后，仍与昔日的同事保持密切联系，确保工作交接无虞。这就像是一场漫长的离婚官司，虽然双方已经决定分开，但在官司期间却仍不得不维持表面的和谐与亲近。这样的处境无疑让人感到压抑和无奈。学长的错误在于，他过于天真地认为自己努力做好工作交接，甚至为部门完成最后一个大项目，顺利离职是理所当然的事情。然而，他忽略了职场中的现实——对于抗绩效的部门来说，一个业务骨干离开，对部门（领导的钱包）无疑是一种巨大的打击。在这种情况下，无论学长如何努力，都无法消除领导心中的不满乃至怨恨。这种结构性的矛盾无法避免。你看，这就是现实，无论你做得有多好，总会有人对你不满或认为你不好。所以，既不害怕与人产生矛盾，也不纠结于讨好每一个人。无论如何，结构性矛盾，无法避免。
