💖公司大力弘扬优秀传统文化，积极开展“重温经典”频道进养老机构活动，制定印发《广西广电网络公司“重温经典”频道进养老机构活动实施方案》，各市县分公司通过活动现场或上门指导，为老年人提供数字产品体验与服务，营造温馨、互动的活动氛围。推出适老专属优惠政策及权益等，降低老年人数字产品的使用门槛，切实解决老年观众“看电视难、看电视烦”的问题，为全区各养老机构和广大老年观众提供优质便捷的电视服务。
💖在营业厅特别设立专门的适老化服务窗口，旨在为银龄人群提供更温馨的服务体验。精心挑选一支经验丰富、精通业务、熟悉方言的营业代表团队，使每位老年用户都将享受到一对一专属接待服务，确保业务办理流程快捷无忧。
💖为了更好地满足老年用户的实际需求，在营业厅特别设立了“便民暖心服务区”，同步配备了适老眼镜、放大镜、应急药箱、大字版指引标识等贴心用品。
💖积极引导老年人体验适老产品和服务，不断丰富互动体验，让银发族感受到科技为生活带来的便利与温暖。
💖开通了10099适老化服务热线功能。65周岁老人拨打热线或接入在线客服时可直转人工客服，免按键操作，享受专属服务。
💖高话务水平的专业客服团队全天候在线，耐心解答长辈们的每一个问题，让老年人“听得清”、“听得懂”。
💖广西广电网络对手机界面进行了适老化改造升级。“中国广电营业厅” APP 与小程序上线 “关怀版”，精简界面更直观，大字大图清晰易懂，操作方便简单，帮助老年人群实现无障碍的数字化体验。
💖为改善老年客户体验，广西广电网络精心升级了界面设计，简化了操作流程，使用语音一键遥控，说说话就能快速看电视。还特设了免费专区，涵盖丰富的影视资源，致力于让老年朋友们每一次的观看体验都变得轻松愉悦。
💖自“重温经典”频道开播以来，我们收到了不少老年用户的关注、认可。脍炙人口的经典视听节目，为银龄人群送来暖心陪伴。追溯那些经久不衰的影视杰作，被岁月封存的记忆如潮水般涌来，触动了不少老年人的心扉。
💖为了更好地满足银龄人群的精神需求与收视习惯，广西广电网络小象互动平台推出了“金秋学苑”专区，这是一个专为老年用户设计的娱乐学习空间。在这里，老年朋友们可以轻松享受思政在线、网上学习等多元化内容，丰富了老年人的精神文化生活。
💖积极开展反电信诈骗宣传活动，守护银发一族的通信安全。将反诈知识带入社区，通过现场互动，为前来咨询或办理业务的银龄人群讲解反诈知识，分享身边发生的真实案例，让老年人在日常生活中多方面地接触到反诈资讯，助力提高银龄用户防范各类通信网络诈骗的能力。
岁月静好，银发无忧
广西广电网络
用心打造适老化服务
让银发族共享数字时代的便捷与精彩
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编辑 | 周俊霖 曾广廉
