兰州新区税务局以办税服务厅转型升级为契机，聚焦办税缴费高频事项和经营主体热点诉求，加快建设征纳互动平台，大力推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费服务新模式。2024年，兰州新区税务局通过征纳互动平台精准推送税费优惠政策、操作指引、提示提醒95批次，办理跨省跨区业务2300余笔。
精准推送解难题
“实用！这场培训讲解了如何查收推送内容和最新税费优惠政策，让我们对线上办税有了更直观的感受。”兰州新区红星美凯龙商场销售人员周树杰说。
“云端窗口”增便利
税务干部引导纳税人体验跨区域办税
“以往需要往返两张动车票才能解决的问题，现在用‘云端窗口’就能一站式解决，为兰州新区税务局便捷、高效的服务点赞！”王楠感慨道。
窗口业务“大瘦身”
税务干部通过征纳互动平台辅导纳税人办税
自征纳互动平台上线以来，兰州新区税务局办税服务厅业务办理量从2023年的25万件下降至2024年的17万件，降幅达32%；进厅人流日均下降71.2%，办税时长缩短62%；2024年征纳互动平台线上业务量同比增长200%。
作者：兰州新区税务局 李薇 亓庆龙
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