临夏州税务局聚焦“高效办成一件事”，落实落细各项便民办税服务举措，围绕开展“便民办税春风行动”，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，切实压减纳税时间和纳税成本，实现纳税人缴费人满意度和税收营商环境“双提升”。
掌上办、“云”端办 不再多头跑
税务部门跨区域通办、征纳互动服务平台专窗
2024年5月初以来，全州每个县市税务局在办税服务厅或政务中心设置1-2个征纳互动窗口，为纳税人提供“智能应答、同屏共享、三方视频互动”等办问协同服务，开展“一体化辅导办理、扁平化流转处理、场景化税费服务”的线上服务。2024年共开展在线互动5480条，电话互动8121条，智能互动33538条。
集约办、容缺办 流程全提速
临夏州税务局对纳税信用修复平均时间、大厅平均等候时间、大厅平均业务处理时间、“好差评”好评率、网上申报率5个指标全面跟踪问效，办税时间从10分钟压减到2分钟以内，办税厅排队等候时间从15分钟压减到5分钟以内，纳税人网上申报率达98%，新办纳税人网上申报率达100%，2024年各税务窗口共参与“好差评”16.44万人次，满意率100%。
协同办、特色办 服务更贴心
税务干部为少数民族纳税人提供“双语”服务
临夏州税务局还打造“十分钟便民办税缴费圈”，在工商银行营业网点推广应用征纳互动服务，纳税人可通过工行自助终端办理涉税业务。通过实现“税务+金融”“线上+线下”的双重联动，推动办税服务场所和银行网点业务场景升级，构筑“自助办税+金融服务”的一站式“云办税”新模式，为纳税人、缴费人提供更加精细化、智能化、个性化的税费服务。
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