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随着“双十一”购物节的来临，电商行业再次进入一年一度最重要的促销季。
在这个流量成本日益高昂、竞争激烈的电商时代，电商平台如何对待商户，成为决定其能否在双十一期间取得成功的关键因素。各电商平台就已纷纷推出了一系列针对商户的扶持政策，以吸引更多商户参与促销活动。
双十一“大招”
早在今年9月，拼多多就已推出减免新举措，针对全部偏远地区中转订单，平台上的所有商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。这样一来，每单快递费用大幅降低，商户能够以更低的成本覆盖更广泛的消费群体。
该项举措也是拼多多“百亿减免”计划的其中一项，在此之前，拼多多已密集推出一系列减免举措，包括技术服务费、推广服务费的退免，以及下调商家店铺保证金等。在8月26日晚的财报电话会上，拼多多以“百亿减免”计划彰显了自己坚持长期主义的决心。
近日，有不少商家表示，自8月27日起，自家的店铺后台已陆续收到了拼多多平台退还的推广费，以红包形式发放，日均红包金额超过千元，预计全年可节省近40万元的推广费用。一位隐形眼镜商家也介绍，对于在平台上拥有150家店铺的企业来说，拼多多将店铺基础保证金从1000元降至500元，进一步降低了经营成本。该企业负责人表示，仅店铺保证金一项，他们就能收到返还金7.5万元。
综合运营成本差异
除了双十一期间的扶持政策，各个电商平台在日常的运营政策方面往往也不尽相同。
众所周知，商家在入驻天猫淘宝、京东、拼多多等电商平台时通常需要一定的综合运营成本，包括注册费用、人员成本、物流成本、营销成本等。比如，在淘宝上开店需要缴纳1000-5000元之间的保证金，在京东上开店需要支付入住费，且不同的类目和店铺等级入住费不同。
拼多多的商家入驻也需要支付一定的保证金，具体金额根据类目和店铺类型而定，但相比其他电商平台繁琐的审核流程和复杂的运营规范，拼多多让商家能够更快上手，简单直接的规则体系，大大降低了商家的入驻门槛，吸引了更多中小商家的加入。
商品从厂家到消费者手中的过程称为物流，物流费用主要包括运输费用、仓储费用和配送费用等。淘宝上的这部分费用会根据产品类目、销售量及物流公司而有所差异。
京东作为自营电商，其物流成本相对较高，因为需要承担大量的仓储、配送等费用，同时，京东还提供了快速配送服务，这也会增加其物流成本。
拼多多的物流成本也涉及运输、仓储和配送等方面，但由于其独特的团购模式，通过规模效应可以在一定程度上降低物流成本。
在运营成本方面，淘宝包括店铺装修、商品拍摄、推广费用等，这些费用根据店铺规模和经营策略而定，通常是长期投入，此外，淘宝商家还需要投入时间精力进行选品、运营等工作。
京东的运营成本同样包括店铺装修、商品拍摄、广告成本等，京东商家还需要考虑优惠券补贴成本以及上新创新产品所必备的信息录入、数据分析、协助回复客户留言评价等工作。
拼多多的运营成本也涉及店铺装修、商品拍摄、推广等，这些费用根据店铺规模和经营策略而有所不同。不过，拼多多在平台使用费、技术服务费、广告推广费等费用方面展现出了极大诚意，尤其在百亿减免政策推出后，不少商家表示，从8月27日开始，自家的店铺后台已陆续收到了拼多多平台退还的推广费，以红包形式发放，日均红包金额超过千元，预计全年可节省近40万元的推广费用。
2019年开始在拼多多上经营李威表示，拼多多店铺经营的成本往往更低。比如一件衣服，在其他电商平台要卖三百多元，但在拼多多只卖一百多元也能有不错的利润。
“在其他平台至少有10%的费用是购买流量，而且当时平台的年费也要五六万元，但是拼多多不收年费，我们全部都是自然流量，所以经营的成本很低。”李威也觉得，拼多多的流量更大，“一件新款在其他平台可能一周都没有销量，但在拼多多上，第一天可能就能产生销售了。”
在入驻拼多多的第一年，李威的销售额就达到了500多万元，他很快也购置了一个500多平方米的厂房。
与李威一样，2022年6月之前注册了三家网店的王川，虽然每年的销售额有300-400万元，但考虑到消费者的习惯正在发生改变，算上年费、保证金，一家店铺每年数十万元的固定投资，也让他大感吃不消。拼多多极低的经营门槛，是吸引他入局的重要原因。
“刚开始我们也是抱着试试看的心态，看拼多多这个平台能不能做。”王川介绍说，比如，店铺的押金只要一千元钱，也无需投流费用就可以直接销售。不到一个月，店铺快速起量，王川就觉得，自己赌对了。“不到一个月的时间，店铺每天的销售额就达到了五六千元，这个是在我意料之外的。”
拼多多百亿减免新政推出后，王川也粗略估算，透过技术服务费减免这一项新政，按照每年800-900万元的销售额，自己能变相增收5-6万元。
流量竞争成为核心
近年来，伴随着电商行业的竞争焦点逐渐从产品竞争转向流量竞争，为了吸引更多用户，提升销售额（GMV）和货币化率，不少电商平台不惜重金投入广告、营销活动，一度造成“流量税”猛于虎的行业局面。
在流量红利消失、经营成本持续上升的当下，商家对于流量的追逐和要求，正变得越来越重要。
淘宝、京东和拼多多的流量机制在流量分配原则、流量获取方式、分流机制等方面均有所不同。比如，淘宝通过搜索引擎和推荐位来引导流量，通过大数据分析实现精准推荐，为卖家提供更多曝光机会。其优势在于广告位和搜索引擎排名，通过投放广告费用以及SEO优化等手段，卖家可以获得更为精准和迅速的流量，但相应的推广费用也较高。
京东的流量来源包括通过京东搜索、分类、品牌等自然方式进入卖家商品页面的用户流量，卖家通过京东广告推广工具进行商品推广获得的广告推广流量，以及京东通过一系列算法和机制对卖家商品进行的流量派发，流量来源多元化。
京东可以根据商品的综合指标（如销量、评价、访客转化率等）来决定商品在平台上的曝光程度，也可以根据广告费用、商品评价、销售数据等因素来决定推广商品在平台上的展示位置。不过由于京东平台上的卖家众多，流量竞争非常激烈，对于一些小型或新入驻的卖家来说，获取足够的流量可能存在一定的困难。
拼多多则通过其独特的社交电商模式和低成本运营策略，为商家提供了机制简单、无成本、巨量的自然流量，在当前电商行业中堪称一股清流。
比如，拼多多充分利用社交分享和好友推荐等机制，实现了自然流量的裂变式增长，用户通过分享购物链接，不仅可以获得优惠，还能带动更多潜在用户的关注和购买，从而形成良性循环。这种裂变效应极大地降低了商家的流量获取成本，提高了流量的转化率和有效性。
作为一个追求高性价比的电商平台，拼多多的流量推荐机制也充分体现了这一特点。平台会根据商品的质量、价格、销售情况等，为优质商品提供更多的免费流量支持，这种机制鼓励商家追求极致的性价比，从而吸引更多用户关注和购买，进一步降低商家的推广成本。
这样的流量机制，不仅打破了传统电商平台高昂的流量成本壁垒，为商家带来了实实在在的好处，尤其为中小商家提供了更多发展机会，也提升了消费者的满意度，带来更加优质、实惠的购物体验。
在拼多多的助力下，短短几年内，一批商家迅速崛起。以安徽六安丁集小镇婚纱礼服产业带为例，拼多多的助力让当地婚纱产业实现了从苏州回流到丁集的华丽转身。
据悉，丁集小镇婚纱礼服产业带形成于2017年左右，在此之前丁集不少人前往苏州虎丘从事婚纱礼服生产和电商销售。2017年苏州产业调整后，丁集政府推出多项扶持政策，吸引这些婚纱从业人员回乡办厂。
由于拼多多经营门槛更低（比如开店押金仅有1000元，且无需投流），加上平台流量大，吸引了不少当地人入驻。在拼多多的助力下，短短几年间，丁集婚纱小镇就聚集了500多家婚纱厂、120多家婚纱辅料厂和600多家婚纱电商，婚纱产业的从业工人达1.5万人，年产值超过24亿元。
2022年以来，随着用户消费习惯的改变，加上服装产业整体退货率高居不下，丁集当地婚纱礼服的退货率也在攀升。在此背景下，拼多多“百亿减免”新增的针对退货退款订单技术服务费可退权益，帮助商家进一步降低了经营成本，不少商家每年因此节省数万元。
此外，在拼多多上做大后，不少商家开始通过提升做工以及面料质量，改良了礼服的质量，经营上开始转向高质量高客单产品，降低了产业高退货率带来的风险。拼多多上聚集着的一批中高端用户，也让越来越多当地人开始尝试在拼多多上销售原创的中高端产品。■
