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高效联动全力应对节后就诊高峰
市中心医院温馨提醒：请提前预约挂号，尽量错峰就诊、线上就诊
运城晚报讯（记者 王耀）2月5日，春节假期后第一个工作日，市中心医院就迎来就诊高峰，挂号、缴费、检查、取药等窗口排起长队，各门诊候诊区也座无虚席。为更好满足群众就医需求，该院优化资源配置、强化服务效能、改善就医环境、创新管理机制，确保服务质量不减、诊治效果不减，合力畅通节后就诊服务“最后一公里”。据统计，当日，该院接诊量突破6500人次，但患者平均候诊时间缩短至25分钟。
每一年春节假期后，市中心医院都会出现就诊高峰，提前做好应对预案已是工作常态。今年春节前，市中心医院就在充分调研、数据分析、提前预判的基础上，做好就诊需求预判、医疗资源统筹、服务和医疗安全保障的提前部署。
针对节后门诊量骤增的情况，该院建立动态监测机制，通过预约挂号系统实时追踪各科室就诊流量。
门诊实施“两增一延”策略：脊柱外科、妇科、心内科、消化内科、神经内科及儿科增开6个诊室；
增加出诊医师号源，动员出诊医师提升效率，发放更多预约号源，累计为脊柱外科、产科、心内科、消化内科、皮肤科等科室增加号源345个；
延长工作时间，鼓励出诊医师用“早来迟走”的方式延长门诊开诊时间。
随着社会的快速发展和生活节奏的加快，春节假期成为一些心理问题的高发期。面对这一问题，临床心理科开设“儿童青少年心理门诊”，帮助儿童青少年患者缓解焦虑情绪。另外，院内缴费窗口、药房、检验科、医学影像科、超声科等科室高位运行，全力保障就诊患者“应接尽接、应治尽治”。
与此同时，该院社会工作部组织职工组建“红马甲”志愿服务队，辅助医院各区域维持就诊秩序，引导患者在自助机、报告打印机等区域完成操作，并提供全流程引导。同时，加强“医路相伴”免费陪诊服务，帮助特殊患者轻松就医，有效提升患者来院就医体验。
市中心医院提醒：
面对春节假期后就诊高峰，为减少就诊等待时间，减轻就诊压力，请及时关注“运城市中心医院”微信公众号，提前预约挂号，实现错峰就诊。此外，医院实行“一号管三天”免费复诊制度，建议来院患者尽量选择下午进行复诊，也可以选择互联网医院进行线上就诊。
针对不同患者的就诊需求，市中心医院特别提示：除需要空腹检查化验的患者外，均可以选择下午就诊，避开就诊高峰，减少等候时间，提高就诊效率。
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▍ 本期责编：杨晶茗
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