24小时都可办理业务，1分钟办理门禁卡......近日，昆明万科金域缇香、万科云子、万科学府多个小区在物业中心开设24小时服务区，服务区内配备了24小时自助服务终端、AED自动体外除颤器、以及医药箱、雨伞、打气筒等便民设施。
图为昆明万科金域缇香24小时自助服务终端——“凤梨一号”落地仪式
社区街道领导、业主代表、昆明万科物业相关负责人共同参与了此次 “凤梨一号”的落地仪式。盘江社区书记范自新表示， 24小时自助服务终端是物业服务提效，客户便捷服务的一大进步，希望未来万科物业能不断的推出更多智能化改造，覆盖更多社区，为更多人民群众的生活带来改变。
7×24小时，物业服务不打烊
“今天去上班的路上太匆忙，不小心丢失了门禁卡，刚好过来在自助机上补办，1分钟就办好了，真是方便又省时！”万科云子小区居民张女士体验到了机器带来的便捷。
图为昆明万科云子管家向业主演示“凤梨一号”使用方法
在24小时服务区内，外形类似银行自助机的设备，名为“凤梨一号”，可随时办理资产服务（装修备案、房屋过户）、人行服务（门禁卡申请、续期、注销）、车行服务（停车费缴纳、租赁车位退费、产权车牌绑定）、物业费缴纳（查询、预缴、票据开立）等多种业务，一站式解决业主所有的日常需求，打破原有线下物业窗口服务时间制约，同时也降低了排队等待时间。
据了解，原先为业主提供各项服务的物业中心，是早8点到晚8点开放，随着“凤梨一号”的落地，物业中心升级成为7*24小时的服务区，这也意味着，以后，物业中心可实现24小时全天服务。在服务区的墙上，张贴了海报和操作指引，告知业主可以办哪些业务，以及业务的办理流程以及需要携带的证件等。
图为昆明万科学府 “凤梨一号”落地仪式
万科物业项目负责人介绍，针对不会操作设备的老年人，该自助机设置了“在线客服”，客服了解清楚诉求后，会在屏幕上弹出“共享屏幕”请求，用户点击同意，客服即可在远程指导相关操作。
物业中心升级，打造居民共享客厅
此外，物业中心增添了业主休闲区和便民服务区， 以及公共洽谈室、休闲区、便民物资取用区等多功能区域，打造一个增进业主友邻情感交流的共享客厅。
图为昆明万科金域缇香24小时服务区实景照
“没想到物业服务中心还能变成我们休闲的好去处”，万科学府小区居民李阿姨满脸喜悦。原来的物业中心是物业办公的主要场地，改造以后变成了全体居民的共享空间，夏天可以纳凉，雨天可以躲雨，还能在里面读书休闲，接待友人。
据了解，目前昆明万科物业已在23个小区完成了空间升级改造，落地了45台“凤梨一号”终端自助机。
智慧+物业 持续探索智慧社区生活样本
为全面推进智慧社区建设，让居民感受到“科技+物业”服务带来的便利，万科物业还落地了智慧通行“黑猫系列”智能门禁，通过不同功能组合，在便捷通行的同时提供强大安全防护，实现访客自主登记，陌生人识别、刷脸开门等服务，真正做到“一张脸通行、一部手机通行、一张卡通行”全场景智能通行，让居民和车辆进出小区更快捷、更安全。
图为万科物业智慧通行“黑猫一号”设备
在智慧保洁方面，通过“一冲、二扫、三巡逻”的模式进行路面保洁。高压冲洗车负责对外围主干道路面进行清洗，扫地车负责路面清扫，路面巡逻车负责巡视成果。万科物业服务的小区在不同界面的作业场景可采用不同的机械化作业模式，通过将最适配每一个场景的机械组合起来，既提高了工作效率，也实现了更优的保洁效果，营造出智能洁净美好社区。
图为万科物业智慧通行“黑猫一号”设备
如果高层住户随手往楼下扔垃圾，高空抛物摄像头会第一时间监控到并发出警报，分析形成物品坠落“抛物”线；陌生面孔进入小区，高清摄像头也能及时追踪记录行动轨迹；遇到翻墙进出的情况，小小的摄像头也会清晰拍摄记录翻越区域……在园区内随处可见的智慧安防设备，清晰地记录着小区公共空间发生的点点滴滴，全时段无死角保护业主安全。
图为昆明万科金域缇香高空抛物智能监测设备
从智慧客服，到智慧通行、智慧保洁，再到智慧安防……“科技+物业”的服务已化身为智慧社区的“隐形管家”，与业主的生活场景紧密链接。万科物业将继续探索智慧社区建设与物业管理服务创新融合，借助科技力量将更便捷、更友好、更智能的服务体验带进千家万户。
