“您可以按照《民法典》相关条款规定，主张医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出以及因误工减少的收入的合理费用。建议你们协商处理，协商不成可以向人民法院起诉维权。”日前，在交通事故理赔中心法律服务站，值班律师正耐心地向前来咨询的群众提供法律咨询服务。
在江阴市委第二巡察组对市司法局党组织开展常规巡察期间，监督推动市司法局成立了交通事故理赔中心法律服务站，全市15家律师事务所志愿参与，定期安排持证律师值班，为发生交通事故的当事人提供免费法律援助服务。
在巡察走访调研中，巡察组接到多名群众反映，交通事故理赔中心“黄牛”多，一有交通事故就围上来拉客，老百姓要么多花冤枉钱，要么容易走弯路。究其原因主要是交通事故理赔中心法律服务存在缺位，使得一些中介人员钻了空子，扰乱了法律服务市场，损坏了司法公正，更侵害了群众切身利益。
随后，市委巡察机构通过组织部门座谈、检查资料台账、畅通群众举报渠道等方式，全面了解交通事故处理中涉及的法律服务环节及可能存在的行业监管漏洞，要求市司法局联合市公安局开展全面排摸，堵塞制度漏洞，进一步净化我市交通事故处理法律服务市场，给广大群众提供更加便捷优质的法律服务。自法律服务站挂牌以来，共接待群众500余人次，提供法律咨询298件，提供查询服务150余件，交通事故类矛盾纠纷调解18件。
设立交通事故理赔中心法律服务站，将法律援助服务送到人民群众身边，是巡察监督推动公共法律服务能力和水平提升的有效尝试。接下来，市委巡察机构将始终站稳人民立场，坚持问题导向，持续精准发力，推动解决群众急难愁盼问题，以实实在在的巡察成效让群众感受到巡察就在身边。
（供稿：市委第二巡察组）
