记忆的长河里，那些流光四溢的碎钻，从来都不是众星捧月时的锦上添花，而是困境逆旅中的雪中送炭。
在我们最脆弱困难的时候，获得了最需要的帮助，这种及时雨一样恰如其份的服务，往往会给人留下最深的印象。
武汉王女士的妈妈周阿姨，最近就深刻体会到了中信保诚人寿的及时服务。
周阿姨从武汉回到老家京山市探亲，没想到5月11日早上起床后，不小心在卫生间摔了一跤，顿时腰部剧痛无比，无法动弹。
周阿姨在家人帮助下，拨打120热线，被救护车送到了当地医院。
医院拍片显示：腰椎压缩性骨折，需要进一步治疗。
伤筋动骨100天，考虑到回汉就近治疗更方便，周阿姨希望能当天返因武汉治疗。
上午10时许，她给女儿王女士打电话寻求帮助。
王女士是中信保诚人寿的传家钻石卡用户。接到电话，想起妈妈也是中信保诚人寿的客户，她拨通了中信保诚人寿的全国客户服务热线。
工作人查询后告知，周阿姨达到了年缴保费9000元的标准，可享受“全球旅行和医疗救援服务”。
同时，周阿姨享有“养老管家”服务资格，后期如果需要，也可使用这一权益。
王女士向服务人员提出希望将妈妈当日接回武汉，前往武汉光谷同济医院治疗的要求。
•
救援中心了解客户情况后，迅速派出医务人员及救护车辆。
救护车12：30从武汉出发，除司机外，随行1名医生和1名护士。
下午2时许抵达京山人民医院，接到周阿姨。
下午5时许，抵达光谷同济医院，并将病人病情与急诊科医生进行了交接。
周阿姨入院后，医生诊断腰椎骨折没有伤害到脏器及神经，为她进行了微创治疗手术。
周阿姨表示，随车医生一路照料，关心自己的感受，没有造成骨折后的二次伤害。
对中信保诚人寿的服务，她竖起大拇指说，没想到自己买个保险，还能获得这么及时和安全的紧急救援服务。
王女士发现，周阿姨还有一份中信保诚人寿的意外医疗类保险，出院后可进行一定额度的医疗费理赔补偿。
同时，由于术后需要专业的康复训练和照料，王女士也决定使用“养老管家”服务资格（免费咨询、参观、优先入住安排等协调性服务权益，实际产生费用需个人自付），让妈妈去中信保诚人寿授权的定点合作机构，休养康复一段时间再回家。
“毕竟专业医养机构，康复训练和照料都比我们更专业，后期的康复质量更高，康复周期也会更短。”
