理赔案例丨快速理赔显诚信，中信保诚暖人心

文摘 2024-10-23 16:06 湖北

近日，鲁女士夫妇将一面印有“快速理赔显诚信，中信保诚暖人心”的锦旗送入中信保诚人寿宜昌中心支公司，感谢公司及其代理人在其母亲生病期间多次及时赔付与帮助。

孝敬父母是子女的第一大责任，为了给母亲一份保障让母亲安稳的度过晚年，鲁女士思考再三于2015年为其母亲购买了《信诚附加【倍安心】多重给付重大疾病保险》。

天有不测风云，2020年8月鲁女士母亲被确诊慢性肝功能衰竭失代偿早期。鲁女士想起自己为母亲购买过保险，于是向中信保诚人寿申请理赔，同月鲁女士收到中信保诚人寿及时援助保险金2万元用于母亲疾病治疗。

不幸的是，2024年6月鲁女士母亲病情持续恶化。鲁女士焦急万分向其保险代理人王华经理讲述了其母亲现状，王华经理随即赶往客户所在地当阳。在得知客户目前急需治疗费开展后续治疗后，我司工作人员主动帮助客户收集理赔资料，协助客户通过中信保诚人寿官微提交理赔申请，申请当天中信保诚人寿理赔部完成审核并支付保险理赔金105000元，并豁免后续该险种保费。

收到理赔款后，鲁女士一家表示对公司的快速高效理赔工作感到十分满意，也真切地体会到了中信保诚人寿“聆听所至，信诚所在”的服务宗旨。

客户的认可和赞赏更加坚定了中信保诚人寿作为保险行业传播爱与责任的决心，继续努力提高服务质量，为每一位客户提供更好的保险保障和体验。

中信保诚人寿湖北分公司

在中信保诚，每一位员工用心倾听您的心声。

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