市民岳先生前几年在新城区东站附近开了一家宾馆，最近由于宾馆重新装修后，特种行业许可证也需要重新办理，可想想之前办证既费时又费力岳先生一拖再拖，可最近岳先生偶然了解到辖区派出所开展了一个“所长在线”的服务功能，抱着试试看的想法岳先生扫了所长的二维码来了解办证的情况。
辖区宾馆老板 岳先生：昨天约的，加上微信所长挺耐心的，需要的什么东西，拿些什么复印件，约好九点钟让过来办，挺好马上这就办完了，估计明天就能打证了。
今年12月，新城区公安分局丁香派出所开展微服务“所长在线”工作。据了解，丁香派出所在辖区启动“所长在线”微服务，将分管所长的电话和微信制作成展牌放置在派出所一站式政务服务大厅，让群众可实名添加派出所分管所长的微信，做到与分管所长实时互动，这样的模式，所长与群众进一步拉近了距离，也让所长成为辖区居民的贴心朋友。无论你是紧急求助，还是反映治安问题，亦或是想为辖区安全出谋划策，只要你来到“所长在线”，都能找到倾听的耳朵，得到积极的回应。
日常工作中，群众常常由于上班等方面的原因无法在工作时间前往派出所办理业务，为此，“所长在线”微服务推出在线咨询、预约等功能，让群众能够通过“所长在线”咨询办理流程和所需材料，并预约办理时间，避免群众多跑冤枉路。“所长在线”的延时+预约服务，做到了急事急办、特事特办，极大地方便了群众办事，更好地拉近了与群众的距离。
丁香派出所副所长 刘少东：老百姓把一些急需办理的东西材料，微信里一发，我们就明白了，约定好时间直接来派出所，为了让老百姓少跑路多办事，一次性都办理好。
不光如此，“所长在线”还有效地将法治宣传融入群众生活，所长不定期编辑防范电信诈骗、法条链接、禁毒知识、防溺水知识等信息发送至微信朋友圈，将法治知识送到群众眼中，实现从“事后处理”向“主动预防”的转变，有效增强群众学法、守法、懂法、用法的法律意识。
自“所长在线”开通以来，群众添加微信好友累计110多人，已收到意见建议50余条，接受法律咨询30余次，答疑解惑150余次，为群众办理户籍业务30余起，接到群众举报线索20余条，排查矛盾纠纷70余起。
丁香派出所副所长 刘少东：下一步我们会在微信群里面发布一些反诈的宣传、业务上的（工作）及时发布到群里面，让老百姓也能及时地看到，也更方便跟老百姓沟通，下一步，让所长微信和辖区居民都能构建朋友圈、微信圈，更好地及时服务老百姓。
来源：青橙融媒、平安首府
END
