1月17日下午,成都电务段参与春运乘务支援的23名青年职工在成都车辆段整装待发,这群平均年龄不到24岁的成电青年即将登上K4655/K4656次列车,开启为期四天的值乘工作,列车将到达深圳站迎接广大返乡旅客,并终到内江站。
14时30分,青工们在列车前进行“共青团号”授牌启动仪式,成立临时乘务团支部。
段党委副书记陈元挺对参与春运支援的青工进行慰问。他鼓励青年职工在“共青团号”列车值乘中锤炼自我、服务大局、奉献社会,努力把“共青团号”品牌列车打造成安全便捷、温馨舒适、社会称赞、旅客满意的团内品牌!
上车后,青工们热情满满、团结协作装饰餐车,张贴窗花、对联和福字,系挂彩带、气球和横幅,制作新年愿望打卡墙。在大家的布置下,车厢变得温馨满满,充满新年氛围!
1月19日,旅客们陆陆续续进入站台,立岗的青工踩牢踏板,一一核验旅客身份证件。“您的车厢往前走。”“阿姨,我来帮你提行李。”站台上、车厢内,随处可见青年列车员们引导旅客有序上车、协助旅客放置行李的忙碌身影。
为了给旅客提供安心舒适的乘车体验,青工们做好卫生清扫工作,耐心解答旅客疑问,按点巡视车厢,密切关注旅客动态与需求。青工张琦第一次参与春运乘务支援,他热情引导旅客乘车,细心照顾重点旅客,他说道:“作为一名春运列车员,服务好每一位旅客就是我的职责。”
旅程中,“共青团号”列车临时团支部精心组织开展“温暖回家路”主题活动,给旅客的旅途增添更多乐趣与色彩。
青工们邀请旅客参与福字拓印、剪纸、脸谱填色、新年愿望墙打卡等活动,并和旅客进行采访互动,普及铁路安全知识,收获到旅客的点赞好评“你们这个列车服务不错啊,卫生经常打扫,车上空气还可以。”“我们年后返程还想坐你们这个车。”
本次春运乘务支援,展现了成都电务段青年职工勤于业务、积极担当的精神风貌,新手列车员们收获旅客和班组师傅的一致好评。春运还在继续,我段抽调的83名职工将继续投身值乘任务,用热情周到的服务态度,为旅客的平安出行保驾护航!
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文字:成都东通信车间 刘瑶 集中修车间 张琦
图片:成都通信车间 朱晨曦 江油通信车间 王起帆 江油通信车间 张静
编辑:成都电务段融媒体工作室
初审:窦 凯
审核:周 超
签发:陈元挺
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