华亭：人社服务“亭”好办 惠企便民更贴心
政务
2025-01-13 18:03
甘肃
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民生无小事，枝叶总关情。近年来，华亭市人社局牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦解决企业和群众“急难愁盼”问题为重点，全力推动人社领域“清事项、减材料、压时限”，切实提高群众幸福感和获得感，打造人民群众满意的“亭好办”政务服务品牌。临近年末，我市政务服务大厅里办理业务的群众络绎不绝，大家都赶在年底前来办理相关事项。“前几天下雪了路滑不好走，本来不想出门，但灵活就业人员参保缴费的时间快截止了，我就打电话咨询了所需材料，准备好材料后，上来一会就办好了，方便得很...”一位在社保大厅办事的群众微笑着说到。窗口虽小，民生事大。华亭市人社局坚持以人民为中心的发展理念，持续推进人社领域改革工作，积极创优营商环境，坚持以政务服务标准化、规范化、便民化为抓手，通过加强政策宣传、树牢服务意识、优化业务经办、落实制度规范，不断提升企业群众的办事体验感和满意度。“大爷，来，您摇摇头、眨眨眼、再张张嘴……，认证成功...以后您可以用手机自己进行认证，如果实在不方便的话，可以给我们打电话，我们安排人上门为您认证。”谈话间，社保经办人员已经为前来认证的老人办好了业务。减时限、减材料、减环节，最大限度压缩经办时限，让更多人社服务事项‘马上办’‘立即办’‘一次办’，把困扰企业群众的“问题清单”变成“满意清单”。“原本以为要跑好几次，没想到今天来短短十来分钟，工作人员就帮我办好了。”在华亭市社会保险事业服务中心，拿着一沓参保单登记表的市民杨小梅不禁感叹。“华亭市人社局以群众需求为导向，以‘为民服务解难题’为工作主线，持续推进人社服务快办、人社为民服务‘直通车’、和‘互联网+人社’智慧服务等行动，健全线上、线下、自助办理‘三位一体’的经办服务体系，建立领导干部服务窗口坐班制度，大力倡导‘五个零’和‘四个一’服务理念，全面推行一次告知、不来即享、一网通办等服务模式，持续擦亮‘亭好办’人社政务服务品牌，真正做到‘数据多跑路，群众少跑腿’，竭尽全力解决群众急难愁盼的忧心事。”华亭市社会保险事业服务中心主任郭文奇表示。截至目前，开展“局长（科长）走流程”活动12场次；压减材料96件，较改革前提速70%，158条人社政务服务事项实现“一网通办”；采集办事网点21个，加强与银行、乡镇、社区协作，将社保卡、失业登记等38项高频事项下沉一线，推行就近办、预约办、电话办，建成“半小时便民服务圈”29个，政务服务能力不断优化。
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