12月5日，在克拉玛依区社会矛盾纠纷多元调处化解中心公共法律服务接待大厅人民调解窗口，调解员林华耐心地聆听着来访群众的诉求，并帮助他们梳理问题的解决方法，积极化解纠纷。
林华介绍，年末是调解工作最繁忙的时候，12月的第一周，她就已经完成了30多起纠纷化解工作。
行政复议、消费纠纷、劳动维权、人民调解、法律咨询……在克拉玛依区社会矛盾纠纷多元调处化解中心，群众矛盾纠纷可实现一站式接收、一揽子调处，“访、调、检、仲、诉” 集成多种解纷方式于一身，全链条解决。
“经过我们的调解，很多当事人都能达成协议，到法院去做司法确认。不用当事人多跑路、多掏钱就能快速解决问题，省时省力化解纠纷。”林华说。
克拉玛依区社会矛盾纠纷多元调处化解中心成立于2020年5月。构建了“2个接待大厅+15个接待窗口+N个功能室”的运行模式，整合了信访、司法、劳动仲裁、劳动监察、市场监管局、法院、公证、民政、退役军人事务局等9家单位常驻，公安、妇联、检察院等职能部门轮流进驻，其他涉及部门随叫随驻。同时，扩充了社工组织和行业性专业性调解组织参与，实现调解力量多元化以及人民调解、行政调解、司法调解的“三调联动”。
今年以来，该中心共接待来访人员10661人次，受理2542起、办结2507起，办结率98.6%，涉案金额3857万余元。
克拉玛依区社会矛盾纠纷多元调处化解中心的设立，是克拉玛依市深化多元化纠纷解决机制改革的一个缩影。围绕“小事不出社区，大事不出街道”这一目标，克拉玛依市将社会治理的触角延伸到最基层，使人民调解在预防和化解社会矛盾、维护社会和谐方面发挥出重要作用。
今年，在市委政法委和克拉玛依区委政法委的安排部署下，克拉玛依区佳福社区于11月中旬打造完成了“小红花”心理咨询室，邀约心理咨询师不定期举办聊天沙龙活动，为居民提供倾诉空间，促进居民身心健康。
佳福社区党支部书记贾盼盼说：“随着物质生活水平越来越高，居民对心理健康的要求也越来越高。市委政法委和克拉玛依区委政法委针对居民的需求，打造了‘小红花’心理咨询室，组建了心理咨询师队伍，帮助辖区青少年及其家庭。”
经过前期摸排，佳福社区有处于青春期阶段孩子的家庭近百户。为了给予青春期青少年更多关怀与温暖，帮助他们健康成长，“小红花”心理咨询室向他们及其家人提供了细致、温馨的心理辅导服务。
新疆行知健康管理咨询有限公司咨询师陶蓉经过为期两周的持续入户访谈和到咨询室聊天的方式，有效帮助社区的一名青春期孩子扭转心态，提升了精神面貌。
“近期，社区里的一名青春期孩子受家庭环境影响，多次产生情绪过激。通过我们持续的心理帮扶，帮助这个孩子建立积极的心理。目前，这个孩子的整体精神面貌有了很大的改变，开始积极乐观地面对生活。”陶蓉说。
信息来源：克拉玛依融媒记者 寇瑜
吾布尔卡森木·米吉提
公众号：投资克拉玛依
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