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朝阳街道红旗里社区坚持居民区党组织引领，抓好队伍、品牌项目和阵地三方面建设，吸引包括社区居民、社会组织、共建单位、街区商户等N个对象参与，依托“民情诊疗室”，率先采用民情诊疗室“四诊”工作法，通过夯底盘、强引擎、聚合力，解好基层治理“方程式”。
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聚焦基层治理队伍建设，做实“多方选、常态育、规范管、突出用”四个环节，拓宽来源渠道、加强系统培训、大力锻炼培养、强化保障机制。不断吸收“两代表一委员”“五老”干部、公安交警等共建单位成员作为特约接诊员，加入到社区民情诊疗室，壮大专业型调解员队伍，进一步提升社区工作队伍能力素质。通过传经验、带队伍、汇民情、聚民意，以点带面，孵化、凝聚更多优秀党群工作者、党建志愿者、党建网格长等。利用党支部、团支部和爱心联盟共建等工作抓手，推动党员、干部、积极企事业人员、优秀青年等力量积极参与一线治理，培树先进典型，为基层党建工作赋能增效。结合网格化管理，建立“一网格一实事”微项目，做实共商共议机制，解决一批网格治理难题，培育一批治理骨干，确保有能力有资源为群众服务。截至目前，发展民情寻访团骨干成员32名。![]()
创新工作思路，总结出“四诊”工作法。即接诊、出诊、会诊、回诊。“小诊室”发挥大作用，群众在生活中遇到的“疑难杂症”，琢磨出来的意见和建议，都可以来“民情诊疗室”反映情况，两委“接诊”，网格员、志愿者队伍成员“出诊”，物业、居民代表、“四所一庭一中心”等各方人员共同“会诊”，再到解决问题或采纳意见建议后由社区工作人员按时“回诊”，完善的机制让群众更好地参与到基层治理当中，也提升了居民的幸福感和满意度。至目前共开展便民服务40次，轮班出诊50余人，协商议事22次，解决矛盾纠纷问题30个。成功化解矛盾纠纷35起，群众满意度高达100%，“四诊”工作法循序渐进，环环相扣，全方位、大力度保证问题得到有效解决。持续擦亮“民情诊疗室”品牌建设，在此基础上，划分四个功能区。“链”接辖区茶叶街资源，开设“民情茶社”，收集民情民意，共饮三杯茶。一饮“邻里茶”，聊家常、促沟通；二饮“知心茶”，提建议、共协商；三饮“知识茶”，在品茗时刻，进行政策和业务的宣传。“民情气象站”作为信息中转站，根据事情急缓分类整理归纳为晴、阴、雨、雪四级进行分类处理。对一些较为棘手的纠纷联手会诊，通过“民情畅聊室”诊疗民忧、“民情微法庭”有效沟通、相互协调、共同化解，逐步形成“民情茶社”收集民意、“民情气象站”分析民情、“民情畅聊室”诊疗民忧、“民情微法庭”化解民怨、“民情回访站”温暖民心的工作体系，解决群众“关键小事”形成闭环。今年以来共搜集民意28条，化解矛盾70余起，解决居民实际困难128件。![]()
