智在河西 向新而行
“澧水道与太湖路交口附近堆积大量建筑装修垃圾和泥土，请及时处理。”12月16日，在河西区城市运行管理服务平台指挥大厅内，工作人员正在向道路环境卫生管理部门派单。15分钟后，工作人员到达现场进行了处理。
在河西区城市运行管理服务平台指挥大厅，城市地图在LED大屏上呈现，街容秩序、道路环境、园林绿化等问题采集数据实时更新变化，燃气监管、排水防汛等影响市民日常生活的城市保障事项也实时监管。工作人员紧盯着电脑，接收着来自城市各个角落的信息。哪里发现了垃圾、哪里的广告牌破损、哪里的井盖不翼而飞，一条条问题信息被采集、核实并迅速立案处置。脏了马上清、乱了及时整、坏了赶紧修，平台最大限度地减少管控盲区、提升管理效能。
河西区城市运行管理服务平台充分利用5G、大数据、云计算、人工智能等技术优势，有效整合原有市、区两级，共8个城市管理业务平台各类问题来源，汇聚原有各系统的数据资源，以河西区城市运行管理服务项目为基础，规划设计了共4个核心系统、2个支撑系统和1个共享系统。其中，全区重点构建了公用管理、市政设施、环卫监管、垃圾分类、综合考评、执法督察6个重点应用场景，实现了城市管理理念、管理方式、管理手段、考评模式的综合性转变。
“数据系统已汇聚了全区30余个部门、244类、200992条基础数据资源，打破了数据壁垒，实现了数据汇集融合、互联共享，为各类问题的快速处置提供数据支撑。”区城管委城市管理考核科工作人员刘怡凡表示。
全过程监管垃圾分类收运处理、视频监控16个社区易涝点位、实时监控换热站点和供热管线的运行数据……如今，平台通过与供热集团、路灯管理部门、区河长办、燃气监管等平台的数据对接，实现了全区重点行业城市运行管理体征的实时监测、动态分析、统筹协调、指挥调度、监督考核和综合评价等功能，让城市更聪明、更智慧。
“平台还建立了统一的‘案件处置、业务流程、协调调度、监督考评’城市问题管理体系，通过各类事件上报、立案、派遣、处置、核查、结案的闭环管理，做到所有案件可查、可溯、可追踪。” 刘怡凡说。
让城市管理智能化、问题处置闭环化、指挥调度科学化、综合考评“数据化，下一步，河西区还将不断完善提升平台功能，丰富更多应用场景，让城市治理更智能、更高效、更精准。
往期回顾
作者：志欣 琪越
编辑：万彤 徐瑞雪
审核：祁淑娟 潘影
