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应知应会丨长沙市12345热线管哪些事？

文摘 2024-11-19 18:08 湖南

编者按

2023年3月，中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，提出组建中央社会工作部，引起了社会各界的广泛关注。为了让广大干部群众进一步了解社会工作部的职能职责，学习、理解、掌握社会工作有关知识，“长沙社会工作”微信公众号精心推出“社会工作应知应会”栏目，介绍社会工作相关内容，为广大干部群众答疑解惑。

长沙市12345

热线中心

了解一下

长沙市12345热线于2013年12月25日正式开通，主要承担非紧急类政务事项的咨询和投诉举报，为企业群众提供7×24小时全天候服务。

1

长沙市12345热线中心受理范围

（一）对长沙市各级党委、政府工作和社会公共事务、全市经济发展等方面提出的建议；

（二）对相关法律、法规、规章、政策等方面的咨询；

（三）生活、生产、工作等过程中碰到的困难和问题需要党委、政府及相关部门或单位解决的事项；

（四）对党委、政府部门及其工作人员在工作作风、工作纪律、行政效能等方面的表扬、投诉或批评；

（五）对公共服务信息的综合查询；

（六）其他法律、法规规定应当受理的事项。

2

长沙市12345热线中心不受理范围

（一）超出长沙市管理权限的事项；

（二）应由110、119、120、122等紧急服务专线处理的事项；

（三）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私、违反法律、法规、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项；

（四）已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信息公开等途径受理或办理的事项和属于纪检监察、法院、检察院、军队、武警职责范围的事项；

（五）正在办理过程中或已依法依规办理终结的，诉求人无新情况、新理由向一体化平台任意渠道提出同一诉求的事项；

（六）其他法律、法规规定不予受理的事项。

—End—

来源：长沙社会工作

供稿：长沙市12345热线

编辑：张米娜

编审：胡云红

审核：政策法规处（宣传教育处）

投稿邮箱：csshgztg@126.com

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长沙社会工作

加强党对社会工作的全面领导，发布社会工作动态，讲好社会工作故事，展示社会工作风采。

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