日前，#爱奇艺会员暂停后播放全屏广告# 的话题登上热搜引发网友热议。
有网友发视频称，自己身为爱奇艺的会员，但在观看视频的过程中点击暂停想要观察画面，暂停后却出现了全屏的广告，被暂停的视频仅占屏幕小小一角，根本无法看清。从截图可见，点击暂停后视频内容会缩小到右下角，剩下的面积则用以播放广告。在屏幕右上角会有一个显示不清晰的“关闭广告”的选项。对此，爱奇艺客服回复称：爱奇艺会员特权仅减免部分视频前面的广告，在使用期间仍会遇到其他形式的广告可以点击关闭和跳过之类的按钮，暂停后出现的广告是关不了的，点击继续播放就没有了，这类问题已经安排专人处理和回复了。同时，对于在观影时出现暂停广告的情况，爱奇艺客服给出了关闭方法：请直接点击屏幕右上角的“关闭广告”按钮。在广告暂停后，选择继续播放原影片，广告将自动关闭。而对于剧中出现的广告信息，爱奇艺客服称，部分片源因版权方限制，在剧中仍可能呈现不同种类的广告服务，用户可以尝试滑动进度条快进跳过。在相关话题下，不少网友表示，特意对比了一下主流的三家视频平台，发现无一幸免，点击暂停键后广告马上占据屏幕无法正常使用。罗永浩对视频平台的做法也给出了犀利评价，其指出，视频暂停后不仅有广告，上面的视频窗口还会被自动最小化，这就意味着用户如果想恢复观看，不得不面对再一次的操作。这一设计无疑让人为用户体验和产品经理的判断能力感到困惑。值得一提的是，现在视频网站上“点暂停视频快速缩小，广告页面占据整个画面”是芒果TV首创的，其还为此申请了专利。此前，超媒很芒公众号发布了一篇文章，获得2022年度金芒员工一等奖的，是其平台运营中心副总经理陈超。文中提到，他获奖原因有两个，其中一个，是首创“超级暂停”功能。简言之，就是视频暂停时会弹出广告。在视频播放的任意位置点击暂停，视频会快速缩小，大幅广告页面会占据整个画面。这是芒果TV首创的“超级暂停”，并在2018年申请了专利，优秀的广告效果得到了客户的充分认可，竟品平台争相模仿。
2023年初，有网友表示，用爱奇艺追剧暂停时频繁出现全屏广告。值得注意的是，在大家日常可能都会忽略的视频网站《会员协议》上，其实各家都默认对这类情况进行了说明。有视频平台的《会员协议》声明称，“在使用VIP会员服务的过程中，仍将（可能）接触到以各种方式投放的商业性广告”。那么，是不是只要在合同中有所声明，视频网站就能随意插播广告吗？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江曾表示，“既然消费者花钱买了VIP服务，就应该按照承诺提供VIP服务，不能随意插播各种广告。”“会员协议中的规定，依据《消法》，属于加重消费者责任的不公平、不合理规定，也就是俗称的霸王条款，属无效条款，对消费者不具有法律约束力。”可视频网站总是以“由于部分版权方有特殊要求”为由在影视剧播放过程中插入广告。对此，中南财经政法大学数字经济研究院执行园长盘和林表示，会员付费的目的就是去除广告，去除广告就应该包括所有类型的广告。但此事还不只是视频网站单独承担责任，部分版权的版权所有方，用低价授权影视IP，并在IP中嵌入广告，实际上是一种变相的IP价格折让，而这些植入最后还是要视频网站用户再次通过看广告的方式买单，实际上增加了用户收看成本。视频网站想方设法插入广告的做法，不仅令用户反感，也让大家重新审视自己是否真的需要继续为视频付费。若平台想要长久立足，就必须遵循公平原则、尊重用户感受重视用户体验，用真诚服务用户，如此才能留住现有的用户，增加用户黏度。
