“只要够喜欢,我就愿买单”!收下这份指南 “双十一”不踩坑→

时事   2024-11-11 14:53   山西  
    

从《黑神话:悟空》带火旅游目的地,到国货潮品持续走红……一段时间以来,“悦己”兼具“理性”的消费观念在年轻人中影响越来越大。“双十一”来临,年轻人消费有哪些新亮点?

“悦己消费”成潮流

多个电商平台的消费数据显示,骑行、滑雪、露营、观演这些“悦己消费”、沉浸体验消费越来越受到年轻消费者的青睐。

这个“双十一”,不少年轻人涌进直播间,计划年末和冬季旅游,他们一边听着主播推荐的出行线路,一边琢磨着买哪个套餐更划算。“我们推出的旅游专场直播,下单主力群体就是25-35岁的年轻人。”某直播间运营负责人说。

消费观念愈加务实

数据显示年轻消费者变得愈加理性。《2024中国青年消费趋势报告》显示,41.04%受访年轻人表示在购物时,经常有比价行为。
有很多年轻人响应以旧换新政策,将家里的大件“换新”。“90后”罗伟家里的旧冰箱已经使用了多年,在了解到以旧换新政策后,他决定购买一款新冰箱。补贴后的价格优惠不少,也让他不禁感叹:“以旧换新是真香!”

国潮产品受热捧

国潮产品与年轻消费者的“双向奔赴”也成了新看点。某购物平台数据显示,今年上半年,新中式衬衫、新中式女装套装的成交额同比分别增长超7倍和4倍,手工饰品、箱包配件等国风文创产品成交额同比增长超3倍。

2024年9月12日,在服贸会国家会议中心会场拍摄的悟空文创产品。新华社记者 丁洪法 摄

对国潮产品的追求不止于“买买买”,越来越多的年轻人愿意沉下心来,进一步深度体验传统文化。和三五好友相约街头巷尾,一起制作创意中式糕点、古风茶饮,设计属于自己的明代风格木雕餐具柜……不少年轻人捧红了一系列网红店、冷门景点、IP周边产品。

对年轻人来说,好心情才是最“贵”的东西。对商家和厂家来说,年轻消费者的这些新特点,蕴藏着更多的商业机会,或许在不久的将来会催生出崭新的业态。

眼下,“双十一”购物节正在火热进行中。各大电商平台为吸引消费者下单,推出优惠券、满减、预售付定金等各类促销手段。有些人经历一番烧脑凑单操作后,买到了称心如意的商品,但也有不少人踩了坑,遭遇了网购纠纷。


法官提醒:“双十一”遇到这些情形可维权

在网购中遇到各类纠纷该如何处理,来看北京互联网法院法官的详细解读。

  • 预售时付完定金后悔了,定金还能退还吗?

近年来,“定金+尾款”的预售模式成为网购促销的惯常做法。如果消费者付完定金后悔了,或者错过了付尾款的时间,定金还能退还吗?





法官提示:

如果是由于消费者自己的原因,比如后悔或疏忽大意忘记支付尾款,这种情况消费者无权要求返还定金

如果在消费者支付了定金后商家违约,消费者可以要求商家双倍返还定金

如果是平台原因,比如系统故障导致消费者在规定时间内无法支付尾款,这种情况下消费者可以和商家及平台反映情况进行协商,也可以要求返还定金





  • 商家“先涨价再降价”是否涉嫌欺诈?

不少消费者还发现,有些商品提前涨价后,在促销活动当天又降至原价。





法官提示:

在商品交易过程中,价格本就有一定合理的波动范围,因此先涨价后降价的行为要具体区分。

如果商家为了营造降价销售的假象,故意去编造商品的原价折扣等信息,诱导消费者购买,就可能涉嫌价格欺诈。

如果只是在市场交易范围内进行合理的价格波动,商家没有欺诈的故意,这种情况一般不构成价格欺诈。如构成欺诈,消费者可按照消费者权益保护法第五十五条的规定,向商家主张退一赔三。





此外,根据国家市场监督管理总局《规范促销行为暂行规定》,商家在进行促销时应明确标示出商品的原价。

原价以本次促销活动前七日内最低成交价,或者是以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。商家还要明确标示出相应的折扣降价等信息,保障消费者的知情权和选择权。

  • 7天无理由退换货,要注意哪些特殊情形?
7天无理由退换货是很多网购消费者都了解的权利。但是,在使用7天无理由退换货时,也需要注意一些特殊的情形。




法官提示:

定制的商品、鲜活易腐的商品、有时限的商品,比如期刊、杂志,以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品,不适用7天无理由退换货。商品性质特殊且经消费者单独确认之后,也可以排除7天无理由退换货。

如果商品存在质量问题,退换货不受7天时间限制,要根据商品具体的国家法律规定的三包期限,或者商家与消费者之间约定的质保期限。





📢提醒广大消费者📢
不要一味追求所谓的低价促销
要理性消费
也要敢于维权
| 来源:新华社客户端 央视新闻客户端




| 总监制:徐文胜|监 制:祁朝晖
值班主任:段   巍
制片人:   
| 校   审:郑亦工
| 责   编:丁英超
| 图文编辑:张靖悦


推荐阅读




山西广播电视台
官方微门户。新闻资讯、互动交流、品牌宣传、公益服务。
 最新文章