为持续推进政务服务便捷化、集成化、标准化建设,四家子镇便民服务中心在优化窗口设置与完善服务举措上双向发力,最大限度利用空间资源,强化窗口服务功能,提升政务服务效能,让群众办事更便捷、更高效、更省心、更舒心。
完善基础设施,提供暖心服务。四家子镇对便民服务中心进行升级改造,推动服务更加精细化、专业化;沙发、饮水机等硬件服务设施一应俱全,打造更加便民化、贴心化的服务;针对老、弱、病、残等群体提供代办、帮办和上门特办服务,实现群众办事即时即办、从“跑一次”到“零跑路”,为群众在业务办理等待期间提供便捷舒心的服务环境。
优化窗口设置,注重便民利企。从业务量、便捷度入手,有效归并同类业务和关联业务,按照功能需求对窗口进行合理布局。一站式服务专区,站所之间推行联合办理,打破传统服务模式,建立更便捷、更精准的全覆盖服务体系。
增强服务意识,提升服务效能。聚焦企业群众办事难点、堵点,强化咨询导办、帮办代办服务,实现“简单事项来即办、复杂事项陪同办”,专区事项“无差别全科受理”,进一步简化审批环节、优化审批流程、压缩审批时限,做到“一窗”审批、“一窗”办结,闭环办理,提升服务效能。
四家子镇便民服务中心持续深化“一件事”集成改革,以一流的服务赢民心、得民意,时刻以奋斗的姿态推进政务服务工作标准化、规范化、数字化、便捷化。
来源:中国敖汉
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