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知识管理是企业在复杂多变的商业环境中保持竞争力的关键工具，如何将知识赋能业务与人，极大程度提升员工能力与业务效能，从而帮助企业实现提质增效，在当前经济形势下，显得尤为重要。
2024年9月26日下午14:00，AnyShare Family 7 揭秘会（十） · 破茧成蝶为大家揭开业务指标驱动的智能知识管理背后的秘密。
被动的负担 or 提质增效的利器
企业知识管理何去何从？
据 Gartner 调研显示，有 70% 的知识管理项目以失败告终。传统的知识管理方式，如培训、知识库搜索、专家分享等，往往开展困难且效果欠佳，逐渐与业务脱节，难以满足企业提质增效等需求。当前企业知识管理主要存在三大痛点：
知识沉淀难，对员工主动性要求高：
传统的知识沉淀，如材料撰写、收集、审核、发布等等动作对于员工来说往往是“额外工作”——没时间、没动力、费时费力，自然主动性不强，导致沉淀效果差；
知识赋能难，依赖于个人行为与经验：
主流平台的推送机制往往顺从个人已有浏览行为与阅读偏好来进行相关推送，容易加重信息茧房，缺乏知识赋能的有效性；
知识运营重，目标和效果无法量化：
企业知识运营的量化目标与成效衡量的难度大，个人收获与进步难以清晰展现，管理者也难以评估效果。
如何让知识管理成为业务提质增效的有效赋能工具，而不是知识管理人员及专家/员工的额外负担，成为企业开展知识管理必须思考的问题。
“AI + KPI”
业务指标驱动的智能知识管理
为了更精准地帮助企业达成业务目标，提升人员能力，降本增效提质。爱数 AnyShare Family 7 智能内容管理平台以“智能化+业务指标驱动”为核心理念，用业务 KPI 来度量知识管理是否有业务价值，通过业务指标的差距、能力短板来精准赋能业务和人员。AI 加持以领域知识网络和领域大模型底座实现智能化，让 AI 贯穿知识管理全环节，最终实现业务指标驱动的智能知识管理，让知识管理“从业务中来，最终也服务于业务”。
基于内容自动化的知识沉淀，化被动为主动：
在 AnyShare，用户可以借助 AI 开展智能搜索与问答、辅助创作，自动化内容工作流助力知识快速流转、审核与发布，工作过程中即自动沉淀知识；
AI加持的精准知识推荐，有料更有效：
根据业务目标进行推荐，基于指标反馈通过大模型来进行知识内容的精准推荐，提升知识获取效率；AnyShare 还可以与业务系统相结合，员工在业务工作开展过程中就能即时搜索相关知识库知识，获取精准推荐；
指标驱动知识运营，成效可量化：
指标驱动的智能知识管理就是基于企业关键 KPI 来找到赋能业务的关键点，紧盯业务目标和能力短板，基于能力画像、业务经验进行精准知识推荐，让知识管理价值可衡量，促进业务目标达成。
指标驱动的智能知识管理，能够赋能多场景效能提升。在销售场景中，基于销售业绩等指标，AnyShare 能够精准推荐相关项目案例、经验、销售政策等，提升销售人员能力，促进业绩增长；在研发场景中，基于版本质量及发布周期等指标，精准推荐技术文档、相关领域专家，提升研发效能，打造产品竞争力；在营销场景中，基于 MQL/SQL 商机转化等指标，为营销人员精准推荐产品知识、营销素材等，提升策划力与输出效率。
（点击查看AnyShare如何提升销服效能）
融合式中台架构创新
赋能智能知识管理
随着企业数字化与智能化步伐加快，企业知识管理架构面临两大挑战：全域数据的融合挑战、数据与AI的融合挑战。想要实现精准、有效的知识管理，企业需要积累多模态的私域数据，借助 AI 技术将这些数据与业务进行关联融合，面向不同业务系统和场景进行精准、全面、安全、智能的知识推荐。
目前市面主流知识管理方案主要分为内容管理派、应用派与 AI 派三大类。难以同时具备 AI 平台能力、数据平台能力与知识应用能力。爱数 AnyShare Family 7 基于融合式中台实现架构创新，集成 AnyShare、AnyFabric 和 AnyDATA 三大平台架构，将数据能力、AI 能力与知识应用能力集为一体，既可服务于知识战略，亦可服务于数据战略，实现指标驱动的智能知识管理，精准赋能业务与人，助力业务目标达成：
融合式中台承载知识战略与数据战略：
基于爱数大数据基础设施的 ONE 架构，产品间深度集成，全域数据能力融合管理，帮助企业构建一个面向未来10年的高 ROI 架构；
AI与数据融合赋能场景化应用：
基于 AnyDATA，领域知识网络+RAG+智能体开发，实现 AI 与数据融合，赋能知识管理全环节各场景应用，提升知识管理体验与效率；
指标驱动实现知识管理价值可量化：
基于AnyFabric 进行业务指标、数据服务开发，针对性提升人才能力与业务效能。
AnyShare Family 7 破茧成蝶，为广大用户带来业务指标驱动的智能知识管理，紧盯业务差距和能力短板，精准赋能业务和人。通过全域数据融合，充分结合大模型等AI技术，实现对知识创作、发布、组织和应用的智能化和自动化，简化组织知识管理，提升用户体验，帮助组织实现提质增效，以内容改变生产力。
以数据重塑生产力，共创智能世界
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