供暖季开始以来，热力集团始终坚持把做好群众需要的“小事儿”、扛起服务百姓的“大事儿”作为出发点和落脚点，力争在解决问题、惠及民生上求实效、见真章。
“我家暖气咋不热呢，你们能过来帮我看看吗？”前不久，将军苑小区一位用户因家中温度不理想向宜热公司供热一分公司上海路管理站打去了诉求电话，辖区网格员对供暖设施进行了全面排查，很快判断是锁闭阀前置过滤网堵塞导致用户家中不热。找到问题所在后，网格员当即决定带压更换滤网。拧开阀门的瞬间热水喷涌而出，看着满身湿透了的工作人员，热用户赶忙邀请其到家中休息，但他却摆了摆手笑着说：“不了，下一用户还在等着我，有事您随时给我打电话！”
同样的事情也发生在实华园小区里。由于用户装修时将供暖管线重新设计，导致供暖管线铺设不合理，造成热用户家中温度不理想。虽然按照相关规定，用户家中供暖设施由用户负责维修更换的原则，但网格员看着年迈的阿姨不知所措的样子，当即决定为其优化“消缺”，经过半天的忙碌，用户家中的供暖管线“重获新生”。节能公司供热一公司良安管理站为此也收到了小区用户亲手书写的表扬信。
来源：全媒体记者杨金玉
编辑：谷智红
责任编辑：邓旭东
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