NeedTags.com 网页看似DMV网站，虽不涉诈欺，却收取额外费用，令驾驶人很不悦。（摘自 NeedTags.com 网页）ABC 7电视台报道，7 On Your Side收到不少加州驾驶投诉称，他们被误导点击了一个以为是加州车辆管理局（DMV）的网站，以致支付额外费用。事实上这个“NeedTags.com”的网站，是一家提供DMV服务的私人公司。DMV授权某些公司办理DMV业务，收取款项时可能添加额外费用，费用金额由这些公司自行决定。消费者称，该网站外观和功能与DMV网站相当类似，消费者权益人士认为，这些额外费用可能违反加州“垃圾费用”（junk fees）禁令。圣荷西（San Jose）彼得森（Allyn Peterson）登入自认为是DMV的网站办理车辆注册更新。他说，他的DMV注册费用应为231元，但最终被收取了303元，“我感觉自己被剥削了”。结果，他发现自己误点一个第三方网站 NeedTags.com。该网站提供DMV相关服务，但结账时却附加额外费用。当他联系该网站客服试图取消订单，“但客服却回答我‘如果你对此交易提出争议，我们将立即采取法律行动。’”更令他不安的是，彼得森发现NeedTags并不是什么流氓公司，而是DMV合作伙伴。DMV授权该网站和其他供应商提供DMV服务，且“随心所欲收取额外费用”。 “我的问题是，为什么政府允许他们这样做？为什么他们得到政府正式批准？”消费者权益倡议者赫雷尔（Robert Herrell）表示，政府应要求类似NeedTags这样的公司在网站上提供明确且“清晰显眼”的声明，指出“这不是DMV官网，若想至DMV官网，请点击这里等”。许多被误导的驾驶表示，NeedTags向谷歌（Google）付费，让其网站在DMV搜索结果排名靠前。该网站并用大标题标示“加州DMV注册更新”（California DMV registration renewal），许多人直到结帐时，才发现多出额外费用。NeedTags老板阿斯梅安（Eddy Asmerian）未对此回应，但他曾表示“公司致力透明化，网站在付款前显示所有费用。”DMV发言人在回复《7 On Your Side》电邮中表示，NeedTags网站有声明其“不是DMV”，且确实列出这些额外费用。但赫雷尔说，“该声明字体比页面上其他元素小很多，完全不符合我们所谓‘清晰显眼’的标准。‘消费者还需移动至网站底部点击某个按钮，才看得到《每辆车将收取额外49元，商业车牌100元》，与一系列比DMV收费更高等小额费用标示。DMV指出，这些合作伙伴关系系始于DMV一直有长期排队拥挤情况，这些公司帮助减轻压力，然如今DMV网站能快速处理交易，许多业务都能网上办理。他们敦促驾驶不要使用NeedTags，最好直接至官网。
来源：世界日报 编译陈盈霖
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