一：关于店铺被关停的处理流程
当您的店铺不幸遭遇平台关停的情况时，请务必遵循以下步骤以确保顺利交接并减少后续麻烦：
及时截图保存证据：在收到店铺被关停的通知后，请第一时间对通知进行截图保存，确保您有确凿的证据以备后续核对。
与对账群负责人确认原因：将截图发送至对账群，并与负责人详细沟通关店的具体原因，确保双方对情况有清晰、一致的理解。
完成交接确认：在与负责人确认清楚关店原因后，才算完成交接流程。如因未及时通知而导致的任何误解或遗漏，均以运营方上报并与我方确认的时间为准。
截图上传与群内说明：除了保存截图外，还需将截图上传至指定链接，并在对账群内发布说明，以确保信息的准确传递。未进行截图上传和群内说明的，将不被视为有效交接。
二：关于电话及客服服务的调整
鉴于电话取消系统存在2个月的等待期，且店铺关停后仍可能涉及售后问题，请务必提前规划电话及客服服务的调整：
提前通知取消电话服务：如需取消电话服务，请务必提前两个月通知我方，以便我们及时调整系统并避免不必要的费用产生。
电话费用处理：在收到取消通知时，电话费用将额外加扣两个月，以覆盖等待期内的服务费用。
客服保留一个月：为确保店铺关停后的售后问题得到妥善处理，客服服务需保留一个月。期间，客服将负责处理与店铺相关的售后问题。
费用说明：请注意，电话、客服与店铺服务是分开收费的。如未提前通知取消，相关费用将一直持续收取。
三：关于售后服务的处理
店铺关停后，售后服务成为维护店主声誉和确保回款的重要环节。请运营方务必遵循以下原则：
妥善处理售后订单：运营方需负责处理店铺关停后的所有售后订单，确保消费者问题得到及时解决，避免对店主声誉造成负面影响。
避免投诉与举报：如因售后问题处理不当导致店主被投诉、举报或面临法律纠纷，相关后果将由运营方承担。
保持沟通畅通：在售后服务过程中，运营方需保持与店主的沟通畅通，及时报告处理进展，确保双方对售后情况有清晰的认识。
遵循法律法规：在处理售后问题时，运营方需严格遵守相关法律法规，确保处理方式合法合规，避免给店主带来不必要的法律风险。
