加强消费者权益保护是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是增进民生福祉、促进社会进步的重要保障。农行兵团分行始终坚守“金融为民”初心使命，聚焦支持实体经济、优化支付服务、民生改善等重点领域，创新服务模式，加大金融供给，致力于让金融发展成果惠及于民、惠及于企。
在支持实体经济上彰显大行担当。农行兵团分行创新“棉农e贷”“畜牧e贷”等免抵押、免担保、秒申秒贷的线上产品，实行优惠利率、支持农户增收致富，涉农贷款余额超700亿元。把支持能源资源等特色优势产业作为主攻方向，强化专属信贷政策，专项信贷规模保障，九大产业集群贷款余额近500亿元。破解小微企业、个体工商户融资难问题，推出“微捷贷”、“政采e贷”等农行线上特色产品，个人贷款余额277亿元，增速国有大行第一。
在优化支付服务上履行大行责任。聚焦“食、住、行、游、购”等重点消费场景，农行兵团分行完善多层次、多元化服务体系，为外籍来华人员提供优质、高效、便捷的支付服务，目前全行可受理外卡的商户达2万户，可受理外币兑换的网点近80个；发放“零钱包”近3万个，满足广大群众外卡取现、兑零换残等现金使用需求。优化数字设备功能，推广手机银行大字版，增设语音助手、一键直达人工客服等功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；全辖所有网点设置“农情暖域”适老化爱心区域，配齐配足老花镜、救济包、爱心座椅等便民设施，并向行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，为老年人提供暖心金融服务。
在服务民生改善上践行大行使命。农行兵团分行推进社保、医保服务就近办，打造“社银通”服务网点200多个，为居民办理业务超40万笔。优化升级惠农通服务点，建立惠农通服务点超900个。推广“人工网点+移动服务车+线上服务”三位一体服务模式，实现所有县乡金融业务全覆盖。
金融为民谱新篇，守护权益防风险。农行兵团分行将以9月“金融宣教月”活动为切入点，以“金融为民”为出发点，积极践行以人民为中心价值取向的新形象新风尚，不断完善金融惠民利民措施，全力做好金融“五篇大文章”，开展各类特色场景宣教活动，以集中宣教引领常态化金融教育，引导广大消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”。
来源：个人金融部
编辑：刘玲玲
校审：孙若洋
