医疗连着民生，民生连着民心。近年来，原州区聚焦群众看病就医的“难点、痛点、堵点”，重点在改善患者就医体验等方面出新招、办实事，切实提升医疗服务质量，保障人民群众的就医需求，不断增进民生福祉。
“黄昏（假日）门诊”为群众就医“留灯”
“这好好的，腿突然就麻得不能动弹，这下班了还能看吗？”近日，原州区人民医院黄昏假日门诊一位患者匆匆赶来。此时正值任晓玲主任医师坐诊，通过问诊查体，立即开通脑卒中绿色通道，争分夺秒给予精准溶栓治疗后症状缓解，患者病情得到了有效控制，家属直呼：“有惊无险！”
“我终于可以在周末带老爷子去看病了，不用再为上班时间请假去医院而发愁了。”家住原州区东海太阳城的马女士在海原县某乡镇上班，工作期间不在父亲身边，父亲因脑梗处于半瘫痪状态，身边只有年迈的母亲照顾，父亲需要定期检查复查，现在她再也不用硬着头皮一次次地向单位请假了。
一直以来，许多上班族、学生等群体从周一到周五工作学习忙，请假不便，只有下班、周末及节假日才有空看病就医，却又担心挂不到专家号，检查做不了。为此，原州区人民医院自2023年6月增开黄昏假日门诊，有效破解了群众就医影响工作和学习的难题。
“从去年截至今年11月初，共有3.98万名患者享受到了这项服务，社会知晓度越来越高，病人数量明显增多，越来越多上班族、学生族、留守孤寡老人、外地探亲等特殊人群看病就医体验感、获得感得到了提升。”任晓玲介绍。
据了解，目前区人民医院黄昏假日门诊已覆盖医院综合内科和综合外科所有科室，每日由一名内科、一名外科主治医师以上医生坐诊。今年6月，医院又将晚间门诊由原来的2小时延长为3小时，即晚六点到九点，全面提升了患者就诊的便捷性。
“一次挂号管三天”减轻群众就医负担
近日，记者来到原州区人民医院门诊处，患者王女士因头痛前来就诊，医生初步检查后建议她进行核磁共振检查，但由于就诊时间较迟，检查结果需次日才能出具。“原本以为要重新挂号，正担心明天挂不到专家号呢，现在挂一次号，三天内都有效，不仅省钱，还很方便。”王女士对于医院“一次挂号管三天”就诊服务连连称赞。
以往挂一次号只能当日使用，检查结果当天拿不到，第二天复诊还得再挂号。2020年，原州区人民医院便推出了“一号管三天”的便民举措，患者一次门诊挂号就诊后，部分检查、检验不能当日预约或者结果不能当日提供，需要再次复诊的，患者可在三日内携带检查或检验结果在“同一院区、同一科室”享受免费复诊。
“一号管三天”的便民举措既减轻了患者的费用支出及排队挂号时间，也实现了医疗看诊的完整性和连续性。同时，为保障就医秩序，医院还优化完善了挂号系统，有序安排初诊号和复诊号，按照首诊与复诊一比一的规则来叫号，确保患者能够及时得到诊疗服务。
据悉，仅2024年“一号管三天”便民举措已有2万余名患者享受到这项医疗服务改革带来的“红利”。
“医护到家”服务群众零距离
家有老人卧床，需要护理但是不够专业，患有慢性疾病想去医院却又行动不便，出院了后续护理一次次跑医院挺麻烦，这成了很多患者家属心头的一件烦心事。今年10月21日，原州区人民医院“医护到家”服务正式开通上线，让这一“烦心事”变成了群众“暖心事”。
“老爹每次到医院更换尿管都需要我们妹姊三人才能把老爹抬上车，一次次跑医院实在太费事，现在护士上门更换尿管，又麻利又专业，直接服务到我们心坎上了。”薛女士的父亲今年89岁，因前列腺增生留置尿管已2年并伴有老年痴呆，每个月都需前往医院更换一次尿管，得知医院开通了“互联网+医护到家服务”，薛女士立即为父亲预约了导尿管更换服务，减轻了家庭成员不少负担。
据了解，“医护到家”服务依托互联网信息技术，以“线上申请、线下服务”模式上门为高龄人群、失能、半失能人群、术后及康复期人群、孕产妇等特需人群提供临床护理、康复护理、专科护理、慢病管理、中医护理等服务，包括采血、新生儿护理、更换胃管、尿管、PICC及中心静脉导管维护、中医刮痧、经穴推拿技术及各种康复训练等40个服务项目，医护人员均为经验丰富、技能操作熟练的持证人员。
监审：李雪宁
