市政务服务办坚持把“高效办成一件事”作为全市优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，会同有关部门加强整体设计，推动模式创新，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。
聚焦“一门一网一线”服务，健全市、区、乡镇（街道）、村（社区）“三级中心、四级服务”体系，市、区两级政务服务中心90%以上事项以及“高效办成一件事”重点事项实现综合窗口“一窗”服务；依托全市一体化政务服务平台，网上办事大厅提供8.5万个政务服务事项办事入口；迭代升级“津心办”APP，超过1560个高频事项实现掌上办理；12345热线与110报警服务台、12393医保服务热线等群众常用热线电话组建天津市“热线联盟”，推进企业群众诉求“一线应答”。
作者：蘧 涛
编辑：田茂金
审核：吴志德
