2
25
元旦安检新举
畅行空港无忧
为进一步推动服务链条全面提质升级,将践行服务源于真情理念落到实处。在新年伊始之际，沈阳机场安检中心商旅安检室创新优化多项服务举措，切实提高旅客安检效率和过检体验，助推安检工作提质增效。
元旦节前，商旅安检室各班组从形象仪表、精神面貌、言谈举止、行为规范、服务礼仪、服务技巧和综合素质等方面开展服务专项培训。
培训教员结合工作中遇到的实际问题，讲述了服务与安全并存的意义，介绍了服务工作规范和沟通技巧，针对各岗位执勤中的操作规范礼仪，开展专项服务培训，同时为营造良好节日氛围，科室员工集体更换节日领花，为旅客提供更加美好的感官服务。
为满足旅客的多元化需求，沈阳机场安检中心商旅安检室推出了一系列贴心举措。节日期间，精心布置安检通道，开展丰富多彩的节日主题活动。
通过创新推出“安检防脏袋”、“儿童脚踏凳”，增设安检“呼唤铃”、“一次性袜套、拖鞋”等创新服务举措，全方位提升旅客过检的舒适度与满意度。
为提高旅客安检意识，强化安检知识的宣传和普及，降低旅客携带安检违禁物品的发生率，科室创新拍摄安检系列情景剧，通过情景剧宣传模式的特点及优势，使旅客更容易沉浸在宣传内容中，从而增强安全检查信息的接受度，取得较好宣传效果。
未来，沈阳机场安检中心商旅安检室将继续以旅客需求为导向，不断创新服务模式，提升服务品质。以更加饱满的热情、更加专业的态度、更加贴心的服务，为广大旅客提供更加安全、便捷、温馨的安检服务。
来源：沈阳机场安检中心
