服务提质增效 水旅融合发展
安康瀛湖以标准化推动精品航线试点建设
“安康瀛湖我十年前来过，那个时候景区的设施比较简单，湖上跑的游船也都是私人的，管理相对混乱。这几年经常看到瀛湖的宣传，就利用休年假带着家人来玩，最直观的感受就是旅游设施完善了，游客优惠政策多了，景区服务周到了，听说游船也被国有企业统一收购运营管理了，游览体验变好了。”在瀛湖大坝码头等候登船游览的榆林游客张先生说。
安康瀛湖
陕西省唯一试点精品航线
“2022年10月12日，交通运输部办公厅公布打造国内水路旅游客运精品航线试点单位及试点内容的通知，安康瀛湖作为陕西省唯一试点精品航线入选。”陕文投安文旅公司工作人员介绍说。
安康瀛湖旅游主要交通依靠水路客运，起点是瀛湖大坝码头，途经玉兴岛、金螺岛、翠屏岛后再返回大坝码头，航程40公里，游览体验约5个小时，沿途有鸟语花香玉兴岛、神话传说织女石、浪漫爱情金螺岛、休闲度假翠屏岛等特色景点，其中能核载游客80人的汉文化风格画舫船，分为上下两层，分为两个舱室，配备有沙发座椅、电视、茶点服务等，按照一船两员配备船员，有1名驾长、1名安全员和1名服务员。配备轨迹可视化、实时对讲、语音播报等智能科技装备，实施船舶智慧调度。
据陕文投安文旅公司水上交通运输公司负责人曹文龙介绍，2018年8月，安康瀛湖景区原有的137艘私有客船和涉及的120余名船员，全部由公司统一收购运营管理，对从业人员进行全面的安全生产培训，规范驾驶技能，增强其服务游客意识，并对现有港航基础设施进行统一规划建设，建立船舶定位监控系统与船舶信息化管理，完成船舶定位信息的实时获取、报警处理、船舶监控等功能，所有游船污水排放和码头趸船垃圾处理进行统一回收管理，严禁垃圾、废水、废油等直排瀛湖。
“总结说就是提质增效、安全环保，改制不仅标志着瀛湖水上旅游客运从松散粗放的民营体制向集约高效的现代化国有企业转变，改制更加强了游船从业人员的管理，实行统一经营调度，通过制度建设、员工培训、生产监督等方式，规范从业人员服务，全面推行游船标准化建设，全力构建游船标准化管理体系和实体化经营，提升服务质量，优化游客旅游体验。”曹文龙说。
“试点探新路，精品树标杆。水是安康旅游的灵魂，我们以水、以船为主搞‘水岸一体’‘水旅融合’，瀛湖水路旅游客运作为全省唯一试点的精品航线，既是荣誉，更是鞭策，瀛湖景区将以标准化助推精品航线提质增效。”陕文投安文旅公司品牌总监刘仰表示，自国内水路客运精品航线试点工作开展以来，瀛湖景区始终紧密围绕水上游船服务标准化试点示范要求，坚持守正创新，全面提质增效，推动融合发展。经过不懈努力，瀛湖景区成功获评国家级服务业标准化示范项目，为精品航线试点工作的深入推进和做精做优提供了有力支撑。
自瀛湖国内水路精品航线试点工作开展以来，成效显著。直接促进了船舶行业就业，解决了180人的就业岗位；同时，也带动了周边餐饮、住宿、娱乐等相关产业的发展，为521名从业人员提供了就业机会。
此外，开通了“瀛湖乡村振兴号”船舶，有效解决了周边村民的出行难题。在公益事业方面，积极承担社会责任，累计资助留守儿童免费游船800余人次，展现了企业的良好形象。因此，先后荣获陕西省青年安全示范岗、创优贡献先进集体等省市级荣誉称号，得到了社会各界的广泛认可。
在试点期间，陕文投安文旅公司累计投入1000余万元用于新船建造和旧船升级改造项目，有效提升了船舶的硬件设施和服务水平。在节假日期间，瀛湖景区接待游客数量实现了显著增长，与往年最高的2023年相比，接待游客数增长164%，旅游收入增长125%。试点以来，累计实现经济收入1.3亿元，为地方经济发展做出了积极贡献。
在瀛湖大坝码头再次偶遇游览返回的榆林游客张先生一家，张先生点赞安康瀛湖：“湖光山色美不胜收，精品航线名不虚传！”
