@在外务工人员,过年回家预约购票,必看指南来了→

时事   2024-12-17 17:33   湖南  

12月15日,铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线,符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票,重点群体旅客春运出行将更加便利。
据了解,2025年春运将于明年1月14日启动,春运首日火车票将于12月31日起售
2024年12月15日至2025年2月7日,已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区,预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票。
  • 同一账户最多可同时提交3个订单,每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合,最多可包含本人在内的9名旅客预约
  • 务工人员可提交开车前17天(含)以上的预约购票需求,最晚可预约2025年2月23日的车票;
  • 在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求,在开车前16天查询兑现结果,兑现成功后须在当日23时前支付票款;
  • 逾期未支付的,订单自动取消。
具体怎么操作?
这份指南请查收
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常见问题

Q:“务工人员”的范围是什么?是否需要相关证明?
A:总台央视记者从铁路部门了解到,“务工人员春运预约订票服务”面向所有旅客,不需要集中统一办理,也不用提交任何额外的证明材料,有需求的旅客均可以使用这项服务。不过,并非所有车次和席位都可以预约。据介绍,可预约的席别为临时增开列车的全部席别,还有已确定列车运行图的普速列车硬座席别。对于乘坐热门线路车次的旅客而言,通过务工人员专区进行预约购票,是增加了一种购票选择。

Q:预约购票成功后,可以更改或取消订单吗? 

A:预约申请提交后,在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
Q:兑现成功并支付后,可以退票么?
A:兑现成功支付后,可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。
Q:为什么有的日期“预约”为灰色无法选择?
A:用户所选择的日期不在预约时间期限内,需重新选择日期后重试。
Q:是否可以使用积分进行预约?
A:不可以。
Q:预约两个行程有冲突的订单,两个订单都会生成吗? 
A:不会。多笔预约订单中如有行程冲突时,若其中一笔订单兑现成功后,其他订单将不再兑现。
提示广大旅客朋友,铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人隐私信息泄露风险。
请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方App,同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”,避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
来源:央视新闻、中国铁路等
编辑:周淑芳
一审:周勇  二审:秦果甘  三审:蒋黎

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