河间市行政审批局积极落实行政审批制度改革,以群众需求为导向,以便捷高效服务为宗旨,持续推进证照联办一次办工作,不断提升企业群众办事便利度,优化政务服务环境。
11月12日,00后创业小伙子被行政审批局热情的服务态度、高效的办事效率所折服,带着锦旗和感激来到审批局表达感谢之情。
毕业后带着回家创业梦想的闫某某,想开办一家艺术培训学校公司,在行政审批局进行初步咨询后,对办理流程表现出一头雾水,必要材料的缺少,其他材料的准备让他不知所措。审批局审查窗口2在接待咨询时,发现办理人较年轻,对一次性告知材料进行逐条解释后,依然很迷茫,便主动深入咨询开办想法。在确定申请人的办理条件及需求后,梳理出一套办理流程和办理思路,按先后顺序罗列出办理办学许可和营业执照所有涉及办理事项、提交材料,以及需要涉及到的第三方评估和审批局现场勘验等特殊环节,申请人听明白后,欣然接受窗口建议,启用“证照联办”申报方式。
审查2窗口即刻开启内部联办模式,第一时间与企业开办窗口、综合勘验科室进行沟通,所有材料进行一次性告知,企业开办窗口同步开始辅导帮办,勘验股进行靠前沟通辅导,所有审核程序同步启动,通过一次性材料改正到位,一次性受理,一次性办结,让企业真正体会到进河间市政务服务中心一扇门、交一次材料,相关事一次办。
此次联办审批为申请人提交材料从24份减少到10份,审批时限由16天缩减为3天,这是审批局推行证照联办后又一改革成果。审批局高效的办事效率、热情的服务态度,无缝衔接的内部运作流程,让申请人颇为感动,在送锦旗时激动的说“说真的,要让我自己跑这些材料,下月底能凑齐了办下来就不错了,没想到审批局这么热情服务,全想在我前面,还帮着我改材料,我只对着一个窗口提交一次材料,就把证、照全拿到手,能早招生早开学了,真是省力、省钱又省心,家乡的政务服务环境真好,我创业更有干劲了!”