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新就业群体是城市美好生活的创造者、参与者，是居民群众的“好邻居”，也是参与基层治理的重要力量。为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和中央社会工作会议精神，香坊区聚焦新就业群体所需所盼的关键小事，围绕建强场景阵地、优化服务项目、引导融入治理三方面，推动“友好城区”建设，助力新就业群体与基层治理的双向奔赴。
打造“友好场景” 建设“暖新”阵地
针对新就业群体关注的“进门难、停靠难、寻路难”等问题，香坊区委社会工作部制发《“香邻暖新”新就业群体多元友好场景工作指引（试行）》，规范“8+N”项关爱服务措施，按照试点先行、分类推进、逐步提升、全面覆盖的步骤，分批打造友好街道社区、商圈楼宇、住宅小区等“友好微场景”，规范设置171个“红色驿站”，提供累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热、没电能充电的贴心服务，不断传递“暖新”关怀。
和平路街道协调四季上东物业服务公司对常送小区的“熟客小哥”备案并发放通行胸牌和门禁通卡，提高小哥配送效率。六顺街道联合香坊万达广场打造“友好商圈”，规划专属停车区解决小哥停车困扰。联合地王大厦打造“友好楼宇”，设置37℃暖心服务区、外卖集中存放点，在楼宇内搭建商户代表、物业服务企业、新就业群体友好议事平台，共探楼宇管理新思路。健康路街道将党群服务中心作为“暖新”基础阵地，积极发动爱心商户、助老餐厅等设置“暖新”服务点，提供错峰用餐、爱心理发等服务项目，打造新就业群体“友好街道”和“友好社区”。
精准提供服务 营造“护新”氛围
探索新就业群体诉求收集制度，建立“新就业群体—网格员—街道社区—行业部门”的诉求收集反馈解决体系，常态化开展问新就业群体需要解决什么、问需要街道社区做些什么“两问”走访，征集小哥“微心愿”和对社区建设的意见建议380余条，依托友好服务和网格联动机制提供解决途径，让“暖新”举措更加精准有效。进乡街道开展“红马甲唠家常”活动，为外卖小哥送一杯热水，话一会家常，了解小哥需求的同时做好其情绪疏导和压力释放。建筑街道设置“小哥说，我来听”对话心愿角，收集小哥诉求，让新就业群体感受到尊重和认可。大庆路街道将街工委领导班子和党务工作者纳入企业党建指导员队伍，联系服务黑龙江顺丰速运有限公司，面对面座谈协调解决企业困难，听取企业对街道发展的意见建议，实现互促共赢。
推动融入治理 形成“融新”合力
“这里有老人摔倒了，在照片这个位置”，进乡街道松园社区的“香骑兵”董大哥在送件时，发现有老人在小区摔倒，及时联系社区网格员把老人送医。小哥们走街串巷、随手服务的场景已经融入香坊区的日常。
香坊区充分发挥快递员、外卖员等新就业群体熟悉社情、贴近居民的优势，引导其做好社情收集员、文明宣传员、风险预警员、群众服务员，聘任700余名“香骑兵”兼职网格员，组织以顺丰速运为代表的快递员，开展“随手拍、随手帮、随口宣、随时报”的“四随”服务，参与环境卫生整治志愿活动等400余次，发现上报矛盾纠纷、安全隐患等基层社会治理风险90余件次，处理“随手小事儿”2000余件。同时，将党群服务中心、红色驿站等场景设置为流动党员报到服务驿站，鼓励党员“亮身份、做贡献”，吸引新就业群体递交入党申请书，2024年新发展8名新就业群体党员。推行参与治理服务积分奖励制度，在健康路街道“友好街道”对新就业群体参与治理服务数字化积分管理，设置自助积分兑换机，实现积分奖励即兑即取，不断提升新就业群体获得感和荣誉感。
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图文编辑丨香坊发布
图文来源丨香坊区委社会工作部
