处罚事由显示,当事人于今年6月起在某平台“山姆会员商店官方旗舰店”销售“Sams丹普斯长高高丹麦进口有机儿童调制乳粉(17g*15)*2”的商品时,明显标注该商品不支持7天无理由退货,且在后台设置商品属性为“售后政策:不支持7天无理由退货”。再查,上述商品不属于规定的不适用七日无理由退货的商品范围,当事人给消费者执行“网络购买商品七日无理由退货”设置障碍,侵害了消费者的合法权益。
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奶粉属于7天无理由退换商品吗?
去年3月,苏州消费者邱先生反映,自己购买的一款奶粉,竟是按旧国标配方注册的产品,与他们长期食用的奶粉有较大差异。当天他在未开封的情况下发起退货退款申请,但客服以“该产品不支持七天无理由退货”为由,予以拒绝。
邱先生与商家客服的聊天记录,对方指出“不支持七天无理由退换”。本文图片 受访者供图
山姆超市产品屡屡出问题
已多次受到监管部门的处罚
10月底,
山姆曾因卤菜的“阴阳标签”问题
被武汉市市场监督管理局
要求将这批带有正反标签的
卤菜拼盘全部下架,
并对冷鲜熟食的标签问题进行限期整改,
以确保标签的明显性和准确性,
避免误导消费者。
来源:潮新闻·钱江晚报、天眼查、 潇湘晨报、钱江晚报等
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编辑:小盈
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