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倡议书
各餐饮、住宿、商超企业：
冰雪季旅游和亚冬会即将来临，为营造安心舒心的消费环境和良好的市场氛围，香坊区商务局向全区餐饮、住宿、商超企业发出如下倡议：
一、秉持诚实守信经营
恪守职业道德，遵守相关法规，不出售假冒伪劣商品，不缺斤少两，不欺客宰客。坚决杜绝“天价食品”“宰客欺人”“强买强卖”等违法行为，严禁以不正当经营手段破坏市场秩序。妥善处理消费者投诉和建议，及时采取措施进行整改和改进，保障消费者合法权益。
二、坚持热情规范服务
热情接待游客，强化服务管理，主动周到服务，塑造优良品牌。加强员工培训，全面提升服务质量，积极营造良好的消费环境，包括整洁的卫生环境、舒适的购物环境、友好的人际环境等，以高质量的服务让消费者满意。
三、提升接待能力
积极完善店内中英文标识并配备安装受理境外银行卡设备，满足境外银行卡刷卡服务，不断提升外籍来华人员的支付服务便捷性和满意度。加强服务流程的优化和对内部员工的培训，提升接待境外人员和外地游客的服务水平和服务能力，自觉维护城市良好形象。
四、加强安全生产管理
时刻绷紧安全生产这根弦，严格按照安全生产相关法律法规，组织开展安全隐患排查。推进安全生产管理、操作技能、设施设备和作业现场的标准化，做实各环节隐患自查工作。强化安全生产宣传教育，组织开展消防安全、用电用气安全等各类安全生产教育培训，不断加强对员工安全生产规章制度、操作规程以及事故预防的安全生产教育。
香坊区商务局
2024年11月4日
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图文编辑丨香坊发布
图文来源丨香坊区商务局
