王玉婷寒假在确山县市民中心大厅开展返家乡志愿活动。做志愿者的第一天，负责人先带她们熟悉了一下工作和市民中心各个地方，第二天她早早来到了市民中心，大厅宽敞明亮，工作人员在各自岗位上忙碌准备着，前来办事的人也逐渐增多。
按照负责人分配的工作时间，上午十点钟王玉婷和她的小组成员准时来到了咨询台，咨询台还有一位负责带领她们，教她们的小队长，熟悉一下业务，主要负责为市民解答疑问、指引办事窗口。
刚到位不久，一位神色匆匆的叔叔走过来，问：“营业执照在哪办？”，她连忙回答：“在您的右手边55、56两个窗口”。然后叔叔朝右边看去，扭头说：“谢谢你啊，小姑娘”。她微笑着说：“不客气，这是我应该做的”。然后那位叔叔朝着右手边的窗口走去。
一个小时之后她和她的队员一起转移到取号机站岗，人也是渐渐变多了，她们一人负责一个机器。这时来了一个老太太，王玉婷微笑着大声道：“奶奶，您想办什么呢？”。老太太说：“小姑娘，你看我这社保卡坏了想重新补办一下。”她看了一下社保卡是邮政的就按照流程在取号机上点，然后：“来，奶奶，站这里扫一下脸，您的身份证带了吗？”。刷完身份证，她又问了老太太的电话号码，取号纸出来后，她给老太太指着43号窗口道：“奶奶，去43号窗口就行了，在那个方向”。老太太说：“谢谢你啊，小姑娘，办事真细心”。她微笑着说：“不用客气奶奶”。就这样忙碌着，渐渐的人少了。
第三天王玉婷值班的地方是综合窗口，下午两点半到四点半人流量挺大的，在人挺多的时候来了一个老爷爷，拿着免费复印的单子说要复印社保卡，年纪大了也不是很会玩手机，她就拿着老爷爷的手机扫码登录，将需要的文件上传到电脑，然后又把拍的社保卡多余的部分给裁剪掉，将正反两张放到一页，然后打印出来。
她转身到机器旁将打印纸拿出来递给老爷爷，老爷爷连连道谢。接待的每一位人员，她都会面带微笑说：“您好，需要打印什么？”。而每一位被服务的人都会说一句“谢谢啊”。接下来的几天她依旧如前几日一样，做好自己的本职工作。
一周的志愿工作结束，虽然身体疲惫，但王玉婷内心充满成就感。通过这一天的志愿服务，她帮助了许多市民解决问题，深刻体会到为人民服务的意义。她期待着在接下来的志愿服务日子里，能继续贡献自己的力量，为市民中心大厅的高效运转和市民的便捷办事体验添砖加瓦 。
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宁理万象计算机
图文来源|计算机学院融媒体
排版|徐聃
责任编辑|刘梦新
指导老师|田蕊
