2024年12月5日下午，一通表示感谢的电话拔至吉水县公安局交通警察大队河西中队，电话那头充满了对吉水交警的感激之情以及对民辅警工作效率的肯定。但是，就在当天上午，电话那头的人还对吉水交警的工作抱有一定意见，那么是什么让群众由投诉快速转为赞誉呢？
视线回到12月4日晚上，20点23分，河西中队接到一起求助报警电话，电话那头称自己驾驶一辆二轮电动车在吉水县金滩镇金樟大道与吉阳路信号灯路口处与另一辆二轮电动车发生碰撞，肇事驾驶员事发后居然当场逃逸，而报警人姚先生被撞倒后左脚受伤，痛苦的一直倒地不起，车辆也受到了损坏。接警后，民辅警第一时间赶到现场，立即将伤者送往吉水县中医院检查治疗，随后展开侦查工作。民警通过天网视频调查逃逸人员的逃逸轨迹及人员信息，发现了嫌疑肇事车辆，但由于事故时间发生在夜晚，路面光线较暗，肇事车车牌模糊不清，使得侦查工作难度增加，办案民辅警只能通过肇事车辆的逃逸路线对可疑车辆进行排查。
侦查工作一直持续到5日，当天上午，民辅警仍在一丝不苟的排查案件各方线索。这时，伤者亲友突然来访，只见来访方脸色不太好，除了询问办案进度之余，还对民辅警们的工作展开了质疑，质问民警为什么没有联系伤者本人，使得当事人无法得知案件具体进展，并且拨打12345市长热线，对吉水交警的工作予以投诉。办案民辅警对此做出回应解释，并说明了侦查工作的不易之处以及相关流程，以缓解伤者亲友们的焦虑情绪，并承诺会尽快查出肇事人员。
当天下午，在民辅警的不懈努力下，成功查出肇事车辆及肇事者廖某某，民警立即通知其来交警大队接受调查，同时告知伤者案件进展。在民辅警耐心的指导下，伤者很快处理好了相关事项。事后，当事人姚先生对办案民辅警表示了由衷感谢，当即再次拨通12345市长热线撤回了当天上午的投诉，并肯定了民辅警的办案效率，称他们不仅快速处理事故现场，还积极协调相关部门，为受害者提供帮助和支持，让人民群众感受到温暖和力量。
由投诉到赞誉，由质疑到认可，吉水交警以务实的态度面对一次次事故案件，用实际行动诠释了责任与担当，赢得了群众的广泛赞誉。
文明交通，你我同行！
编辑：刘弈驰
校对：孙勤
审核：陈海峰
签发：易晶
