“警察同志，我在网上联系了一个茶具卖家，向对方转账3888元后，没有收到货，还被拉黑了......”11月24日23时许，沁水县公安局龙港中心派出所接到群众张某报警求助。
民警进一步了解情况得知，张某平时酷爱茶艺，一直想购买一套茶具，经常在网上浏览与茶具相关信息。
11月24日，张某在网上看到一个名为“某茶艺小店”的商家在售卖茶具，听了一会商家的介绍后，张某喜欢上了该店的一套有浮雕的茶具，因此通过添加商家微信欲购买此茶具，该茶具标价6100余元，但可以优惠至4888元，张某先期转给商家3888元购买，在商家再向其索要1000元差价时，双方发生纠纷。
“既然3888元无法购买，那你们将3888元的转账退还给我吧。”张某说。
此时，商家称现在张某的3888元转账其还未收到，24小时后张某的转账3888元会自动退回张某账户。在未到24小时，商家就已收款并将张某微信拉黑，无法联系。无奈，张某向民警报警求助。
经过民警初步核实该不属于电信诈骗，但为解决纠纷化解矛盾，民警还是试着帮张某联系商家。由于都在线上交易，张某并不知晓对方的真实身份。
民警在该商家线上的店内，发现该店的营业执照，根据营业执照，确定了商家所在地并联系到当地警方，在当地警方的协助沟通下，商家将3888元货款退还给了张某。至此，这一因网购引发的纠纷，得以成功解决。
12月3日，张某特地前往龙港中心派出所将一面印有“警徽闪耀 挽损护民”的锦旗送到民警手中感谢为其及时挽回损失。
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最后，请您谨慎向商家提供身份证号码、银行卡账号和密码等个人隐私信息。如遇消费纠纷，一定冷静处理，可拨打12315热线，或向当地消费者协会进行投诉。如遇诈骗，请及时拨打110报警。
