幕墙设计师的技能树中，沟通能力是非常重要的一个板块！
沟通能力外在表现主要就是两个方面，文字组织能力和沟通协调能力！
作为现代办公的标配，三驾马车，
工作群
电子邮件
项目通讯录
成了每位幕墙设计师每天的必修课！
写邮件虽然是一件小事，但是还是需要思维与条理。
下面我们就逐点详解：如何写好工作邮件。
工作邮件的用途
工作邮件分类
工作邮件的结构
撰写顺序
注意事项
工作邮件用途：简单而且重要的事项沟通
日常工作中的沟通有三种形式：面谈（会议），电话，邮件，并不是所有的事情都适合用邮件来沟通。
复杂的事情不要通过邮件讨论，这要效率很低；有争议的事情不要在邮件中讨论，容易引起不必要的误会。
简单而重要的事情马上发邮件，提高你在领导面前的曝光率；
重要事情的安排、结论，一定要发邮件，备忘、备查、提醒参与者；
复杂的事情，先开会，再邮件发会议记录；
不重要的事情，不要发邮件，不要让领导觉得你总是抓不住重点。
工作邮件大致可分为以下四类：
1、确认邮件；2、需求邮件；3、反馈邮件；4、通知邮件。
1、确认邮件——存证据
口头、电话、会议交流的事情，邮件进行确认这是一个好习惯，很多人不是很注意。
比如刘杨，是一枚互联网产品经理，有一天他不巧在厕所遇到领导。
领导说：我觉得上厕所的时候测一下尿的流速，这是个很好的产品点子哦，刘杨你去做个 APP 吧！
刘杨心想，你他妈有病吧，但口头上还是夸领导：领导真是高啊！这个点子真棒！
刘杨当这是个笑话就没管这个事，结果领导非常气愤，把他叫到办公室里蹂躏了一番……
如果刘杨回到座位，马上写了一封确认邮件：领导，跟您确认一下，是不是真的要做测尿尿流速的 APP ？
领导回复：其实是开玩笑的啦，别当真。
这下皆大欢喜，不用做无用功了。但是，请注意但是，领导对刘杨的印象会好很多：这个孩子做事很靠谱！
2、需求邮件——有细节
部门内部、跨部门、夸公司，我们经常会给别人提出工作的需求，这个大家接触的都比较多了。
需要强调的是：要把细节写清楚、量化出来，这样需求才精确，接需求的人知道怎么做，结果也不会太让你难受。
比如，领导真的抽风让刘杨做测尿流速的 APP ……
刘杨做好了产品原型，让UI设计师做一张产品的的背景图，没有明确尺寸、风格等细节。三天后发过来一个莫名其妙的东西，导致工期延误，刘杨就等死吧。
3、反馈邮件——有反应
这个是跟第2种，“需求邮件”对应的，收到别人的需求邮件后，应该尽快反馈。注意，反馈邮件最好是发两封：
第一封：确认收到需求，并告知对方自己的计划安排
第二封：反馈结果输出物，并对输出物做适当的说明
比如刘杨的领导觉得尿尿流速 APP 非常值得做，于是发需求邮件给刘杨。
刘杨接到后，马上写邮件给领导，以及研发、运营、UI设计等相关人员：
1、本周五开会讨论该项目的可行性
2、下周一编写产品需求文档
3、………………
结果周五开会一讨论，领导突然觉得自己很傻逼，这个事情就不用做了。
4、通知邮件——广播站
通知类型的邮件
比如：《元旦放假通知》
比如：《关于刘杨晋升为公司副总的通知》
这种邮件不需要回复，也最好不要回复。
因为通知邮件往往都是群发N多人的，你一回复就很可能造成大家在邮件里群聊，非常影响别人的工作。
本文转载自公众号管理晨读：原文连接如下：
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