11月28日，市委书记郑绍来到市综治中心接待群众来访，帮助解决实际困难和问题。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，站稳人民立场，强化“有解思维”，深入推进信访工作法治化，依法依规化解矛盾纠纷，切实维护社会大局和谐稳定。市领导晏卫华、陈刚参加接访。
郑绍强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是最直接、最具体的群众工作。各地各部门要将心比心、换位思考。把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，真正把群众当成自己的亲人，带着感情、带着责任倾听群众诉求、帮助解决问题。要敢于担当、现场办公。坚持依法依规、公平公正，按照法律、法规和政策规定深入一线化解矛盾纠纷，严厉打击各类违法违纪行为，用心用情用力维护人民群众合法权益。要举一反三、注重实效。认真梳理研究群众诉求中的共性问题，明确工作责任，加强统筹协调，细化工作举措，推动解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提高信访工作质效。
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