为进一步做好投诉举报处理工作，规范办理流程及回复内容，提升消保维权工作水平，11月15日上午，河北区市场监管局组织召开消保维权业务培训会，邀请市市场监管委投举中心相关负责同志为市场监管局干部做《市场监管系统处理投诉举报咨询规定要求和典型案例探讨》专题培训。
河北区市场监管局有关同志就进一步做好维权工作提出三点要求：一是增强消保工作的耐心。在处理消费纠纷时，要注重工作态度，提升沟通技巧，耐心做好调解工作，避免由态度问题引发对干部投诉的问题产生。二是增强消保工作的细心。要严格按照要求，履行告知义务，利用统一反馈模板，细心按照标准规范及时反馈办理进展和结果。三是增强消保工作的责任心。办结工单后，要增强责任心，及时将材料补充齐全、留存完整、装订完善，确保工作的准确性和完整性。
