为了更好服务前来办理IC卡业务的市民，尤其是老年乘客，荆州公交IC卡充值服务中心不断强化服务意识，创新服务手段，多措并举打造优质服务窗口，全力以赴只为给市民带来更便捷、最暖心的服务体验。
往往高龄的老年人，摔倒受伤的风险就越大，针对现有的台阶提示标语老旧脱色的情况，IC卡充值服务中心在近期更新了“小心阶梯 谨防摔倒”的温馨提示标语，粘贴于充值服务中心门外的阶梯上，标语相较以前更密集、醒目，如此一来市民通过阶梯时能更加谨慎，尽量避免摔倒事件的发生。
IC卡充值服务中心的大厅内贴心设置了市民休息区，里面配备了便民自助饮水机，休息区旁的咨询台也可随时为市民提供答疑服务，业务高峰期时安排党员志愿者进行服务工作，极力给广大办理业务的市民营造舒适温馨的办事环境。
在IC卡充值服务中心不断改进细节、优化自身的过程中，获得了广大市民的极大肯定，大家纷纷表示IC卡充值服务中心这一系列的暖心举措，让他们办事越来越便利、体验感越来越好。IC卡充值服务中心也将一如既往保持本心，持续提升服务质量、优化服务细节，让市民全方位感受到公交式服务温度。
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