【“五个重车”建设·魅力重车】旅客突发疾病 站车合力救助
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2025-01-02 18:37
重庆
1月1日13时01分，荣昌北站接到电话通知：“荣昌北站，G3739次列车1号车厢内一名旅客突发疾病，需要紧急救治，预计13时12分到站，请立即联系医院并组织救治”。![]()
接到通知后，车站各岗位人员立即行动起来，综控员刘艺立即拨打120急救电话，随后通知值班管理人员谢美奇，并利用广播寻医。谢美奇第一时间组织客运人员梁露萍开启“绿色通道”并等候引导120救护车，两名志愿者携带轮椅到站台相应位置等候列车进站。![]()
13时12分，G3739次列车进站，列车停稳后，客运值班员杨灵灵立即上前办理重点旅客交接，客运员曾杰、副站长何伟积极协助医务人员通过“绿色通道”迅速将旅客送至救护车上。随后，车站主动为其办理了退票手续。![]()
后续，车站电话联系了该旅客，主动告知退票情况并关心旅客身体情况，旅客及其家人由衷表达了对车站工作人员的感谢。面对突发事件时，客运人员总能迅速、冷静地应对，用扎实的专业技能和细致周到的服务，守护着每一位旅客的生命安全。他们是铁路线上最温暖的守护者，是旅客平安出行的坚强后盾。
来源：荣昌北站谢美奇
