【改革创新展作为 提质增效立新功】“水晶锦旗”暖人心
企业
2024-11-27 18:35
重庆
“你好，这里有你一份快递，请你签收一下”。近日，荣昌北站客运一班收到了一份特别的快递，“为旅客办实事 做群众贴心人”12个字映入眼帘，原来是旅客寄来的一面水晶锦旗。![]()
事情还要追溯到11月11日。这天，荣昌北站综控员跟往常一样正在忙碌着，突然接到12306下发的旅客求助工单，两名老年旅客因腿脚不便，乘坐G2240次列车将于当天17时44分到达荣昌北站，加上没有其他家人陪同，希望车站工作人员能够护送出站。接到信息后，车站迅速与旅客联系，了解具体情况，并提前做好安排部署。
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G2240次到站前，客运员谢吉利早早地在对应的车厢门口等候着，列车一到站她便接上两位老人，主动提上行李护送老人出站，确认老人顺利坐上回家的车后，她才转身离开。本以为事情就此告一段落，11月25日，车站收到了旅客寄来的水晶锦旗，感谢车站工作人员的热心帮助。
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锦旗不仅意味着感谢，更意味着一份肯定和一份责任。荣昌北站职工将始终牢记服务宗旨，用实际行动温暖每一名旅客。
