奔波在配送路上的骑手们常常遇到各种难题：进门难、停车难、找楼难、休息难……而细致的小区路线图、醒目的骑手专属车位、舒适的独立休息区等贴心安排，已经悄无声息出现在秦虹街道各小区中，为骑手打通了外卖配送的“最后一公里”。
上述的一系列暖心举措，都是“骑手友好社区”建设的缩影。今年以来，为激发新业态新就业群体社会活力，秦虹街道积极打造以“虹畅达”为品牌的“骑手友好社区”，为他们提供更加友好、便利的环境，助力基层治理水平提质增效。
一名外卖小哥点赞表示，现在进小区送餐不怕找不到楼栋，手机没电了也有地方充电，送单就更快、更方便。
目前，秦虹街道在硬件服务、机制建设、活动组织三方面多措并举、凝心聚力，在所属10个社区均建成1-2个“骑手友好社区”点位。一方面，为骑手提供了一个更加便利的工作环境，大大提高了他们的工作效率和生活质量；另一方面，增强了骑手对社区的归属感和责任感，促进了社区和骑手和谐共处，为他们参与社区基层治理激发了无限可能。
“骑”心协力，在硬件服务上下功夫。划定骑手专属停车位，方便骑手规范停车；结合“宁小蜂”驿站，为骑手创造休息空间，并提供热水、空调、手机充电等基本服务；做好应急预案，配备中暑、冻伤等应急药品；在社区内每一个独立管理的小区入口处悬挂“骑手友好线路图”，明确标出小区出入口、楼栋坐落号、充换电柜、卫生间等基础设施信息，便于骑手掌握小区综合情况，方便骑行配送。
“骑”心协力，在机制保障上出实招。在为骑手提供温暖的服务环境的同时，注重调动他们参与社区治理的积极性，开启“双向服务”激励机制，引导骑手从“关爱对象”成为“治理力量”。以骑手工作群为载体，建立骑手参与社区治理的信息报送处置、兼职网格员积分奖励兑换等多项机制，让骑手们在工作之余参与到社区隐患排查、服务居民和信息预警等工作，目前110多名骑手加入社区骑手工作群，12名骑手被聘为社区“兼职网格员。
“骑”心协力，在活动组织上花心思。为了更好地服务新就业群体，街道社区还定期举办各种形式关爱和公益活动。“夏送清凉、冬送温暖”活动关注骑手身体健康，心理咨询活动关注骑手心理健康，意见座谈会打通与骑手的沟通渠道，先进骑手表彰活动激发骑手荣誉感和责任感。
如今，提到秦虹街道“骑手友好社区”，骑手们纷纷竖起大拇指。这项惠及骑手的项目打造，不仅营造了更加友好的社会环境，还是保障新就业群体合法权益、将矛盾化解在城市基层“神经末梢”的一次创新尝试。未来，秦虹街道将拓宽思路、持续创新，不断探索深耕“骑手友好社区”建设的新路径，绘就“全域友好”的基层治理美好图景。
（作者：方定欣 窦雪丹）
