“隔壁老王家的杂物都堆在外面，既不卫生也不安全”，“小区里的文化站每天排练声音太大了，影响我们休息”，“影院巷三排住户垃圾干湿不分，收水口每天都是各种瓜皮、纸屑”…居民们你一言我一语的反映着各类问题。自2024年1月，为了更好地解决群众的“烦心事、操心事、揪心事”，后炭市社区建立了网格员日巡查机制，网格员通过每日入户走访，填写民情日志等方式主动了解居民诉求、收集矛盾问题，能帮助解决的当场解决，解决不了的梳理出问题清单上报所在网格党支部书记，由4个居民党支部书记每周三在楼宇间、小巷内与居民“聊家常”。今年以来，4个居民党支部在轻松的气氛中调解邻里纠纷、飞线充电等A档问题46件。
二级问题社区内共商，让居民“当家做主”
针对支部内解决不了的物业管理、下水堵塞等B类问题，由社区党委书记召开“3+X”议事协商会议协商解决，即把社区党组织、居民委员会、居民代表作为3个协商议事固定群体，把驻社区机关企事业单位、共建单位、物业服务企业、个体工商户等利益相关方作为非固定群体，本着“居民的事居民议”的原则，让大家你一言我一语中共商解决问题办法。今年5月，影院巷1-4号院门前10个下水井堵塞，污水横流、气味难闻，严重影响居民出行和生活，社区党委立即组织居民委员会、居民代表、市场监督管理局、使用污水井的商铺在商铺门前召开“3+X”四方共议现场会，在协商中商定由社区牵头组织，14家商铺共筹资金5400元，聘请专业疏通师傅包年清掏，解决堵在居民心头的难题，在协商议事中推动居民成为“微治理”的主导者。
三级问题部门联动会商，让议事“民呼众应”
“社区力量有限，居民诉求多元，要想真正实现让群众在家门口说话有地方、民意有回应、问题能解决，就必须学会借力”，后炭市社区党委书记宋芸伶说。针对危房改造、房檐破损等社区自身力量无法解决的C档问题，社区通过向萨拉齐镇党委书记寻求帮助，结合“双报到、双服务、双报告”机制，制定“需求、资源、项目”三项清单，积极协调包联共建单位和各职能部门帮助解决。后炭市社区环卫小区始建于1994年，今年春天房檐相继出现疏松脱落的情况，存在较大的安全隐患。但由于历史原因，小区建成时居民没有缴纳过公维金，且物业费用为0.5元/平米，物业公司仅能维持运营。修缮房檐需要大额资金投入，小区没有公维金、社区的财力也非常有限，小区又以老年人居多，如果全由居民来支付，负担太重。面对这样的情况，社区党委主动作为，一方面由龙骧嘉苑居民党支部书记郜娜带队，通过“唠家常”的形式走进环卫小区，广泛征集意见，动员居民自筹部分资金。剩下的资金缺口，社区党委书记向镇党委和包联单位寻求帮助，最终协商确定社区出一点、物业拿一点、居民掏一点、包联单位帮一点、镇党委支持一点筹集资金6万元，解决了老旧小区悬在“头顶”的隐患。
议事协商，发挥的是社区党组织的“前哨”作用，聚焦的是群众关心的大事小情，解决的是群众的“急难愁盼”，敲响的是社区与居民的“同心鼓”，凝聚的是多元共治“协力同心”。下一步，后炭市社区将继续发挥党建引领作用，充分利用“三级书记”议事机制，推动大事全网联动、小事一格处理。
编辑：吕慧茹
审核：李 晶
监制：胡春燕
