12月24日，贵州一县住建局发布《关于限期缴纳物业服务费的通知》称，逾期未补缴的，物业企业将对欠缴人员中公职人员部分（含国企及退休人员）名单、欠缴时间及金额函告其工作单位，同时报送县纪委监委、县委组织部及县文明办。该县住建局物业科一名工作人员向记者表示，拖欠物业费的人中公职人员较多，引发的诉讼案件很多，导致法院案件积压。并表示住建局并未为物业公司“站台”，提倡公职人员先予缴纳物业费“起一个带头作用”。此举一经报道引发社会广泛关注和讨论，许多网友在评论区表达了质疑和不满，其中的核心问题就是，公职人员不交物业费凭什么报送纪委？公职人员的生活利益谁来保障？
从新闻报道中可知，该县之所以出台相关规定，源于该局组织开展的欠缴物业服务费清理工作，发现较大部分业主存在欠缴物业费情况，涉及面广，且数额较大。因部分业主长期拖欠物业费，导致物业公司出现拖欠员工工资等不良情况，已严重影响县物业行业健康发展，同时影响广大缴费业主的满意度、幸福感。此举是为了进一步推进社会基层治理工作，维护小区缴费业主和物业企业的合法权益，规范物业服务收费行为，提升物业服务水平。
在缴纳物业费这件事情上，没有公职人员和社会群众之分，物业和业主之间矛盾纠纷的存在，也并不会因为你是“公职人员”的身份就能够规避。所谓“覆巢之下无完卵”，公职人员作为小区的居民，面对物业服务的不到位，自然也有被损害了利益的怨言，自然也需要行使自己的合法权利。虽然我们能理解，该县出台这样的措施旨在通过强化纪律监督，促使公职人员履行缴费义务，起到带头作用。但是利用高压方式强迫公职人员缴纳物业费，既是一种损人利他的行为，让人生出“屁股坐歪了”的质疑，也涉嫌权力的滥用，政府部门不应当成为亲自下场的“催收队”，更不应当将民事行为私自上升到违规违纪和不讲政治的层面，更何况，纪委也没有相关明确规定管理类似的民事纠纷。而这样的做法，让公职人员的业主再一次遭受了无妄之灾，经济和精神层面的利益受到双重损害。“法无授权不可为”是法治政府的重要标准。对于该县住建部门而言，完全有可能在平衡物业和业主利益情况下完成问题解决，但是现实的确令人失望，让公职人员成为了“忍气吞声”的弱势群体。
这样的热点案例，进一步启示着我们，开展工作不应当简单的“头痛医头脚痛医脚”，更不能“踩一捧一”，要坚持系统观念、全局思维，啃好“硬骨头”，特别是对于物业工作这样牵扯着民生利益的实事难事来说，更应当予以重视，妥善处置。物业管理是基层治理中的难点、痛点所在。解决物业问题，必须站在民生高度来重视，让人民群众对美好生活的向往成为现实。
作为政府来说，要规范用权，依法履职，可以持续建立健全党建引领政府负责多元参与的物业服务体系，充分调动各方解决问题积极性和参与度。可以完善物业管理法规体系，明确政府部门、物业服务企业、业委会等主体的权利义务，强化法治保障。可以制定物业服务内容清单，建立健全物业服务内容清单与物业服务质量评估标准，提升住宅小区物业服务水平，实现物业服务质量与物业费用之间的平衡。可以遵循市场规律完善物业服务收费定价机制，实现政府指导价与市场调节价相结合，确保物业服务收费合情合理，同时，保障业主正当利益，实现物业服务费用动态管理。此外，还要积极的拓宽12345等热线渠道，及时解决人民群众反映的问题，切实保障好人民群众的合法权益。
综上所述，加强物业行业治理，应当遵循和处理好政府与市场的关系，持续改进工作作风，在工作过程中业应当“一碗水端平”，不能顾此失彼，导致在解决问题中引发新的矛盾，要不断探索解决问题和维护各方利益的方法，以“共赢”聚“共识”成“共行”。
作者：归舟
来源：北辰遴选
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