审核员应该掌握的审核技巧有哪些?

职场   2024-11-18 11:34   上海  

截止目前,已经有10000+人参加了我们的体系内审员课程。来参加培训的,有刚进入质量行业的新手,也有借机来巩固基础的“老”人。


课程结束了,拿到证书,然后呢?你的工作更顺利了吗?

并没有,有些学员在日后的质量工作中,又持续反馈了这些问题:


拿了一沓证书,就是不知道审核时应该怎么问,哎!

不知道审核具体有什么样的流程,要怎么准备?

你们有没有审核清单或者表格,直接给我一份吧…

现场审核要不要先开首次会议啊?有些人说没时间就不配合

审核报告缺少亮点,改了几遍,总是被打回来重写,快崩溃了!

部分学员反馈


大家在做审核工作时,以上问题都可能会遇到,且甭管你是否好好学习了体系标准,是否拿了内审员的证,这些问题对你们一视同仁。


有位学员,叫娜娜(化名),毕业两年了,现担任公司的体系专员,说是专员,其实也是领导一句话,公司的大小体系就落在了她身上。在标准学习的路上,娜娜没有少花心思,也积极地在工作中努力实践这些标准的要求,但偏偏审核的工作难倒了她


原来,除了日常体系工作的推进,每年的第三方认证迎审和组织公司的内审的事务,也由娜娜“负责”。对于一年才有一次内审机会的娜娜,光学会了标准,但缺乏实操经验,而领导一句话“你来落实...”, 就什么也不管了,这么大“授权”,急的她不知道如何下手去准备审核的工作,已经好几周没睡好觉了!


娜娜遇到的事,反应了一个问题:大部分做内审的质量人,一年也没几次做审核的机会。但公司领导和各个部门的头头,在大小会议上却总是提出:希望借由内审来改善与优化公司的流程,提高各部门沟通的效率,提升公司的产品和服务的品质”。


可是,像娜娜这样,自己本来就是半瓶水,再加上这么低频的内审实践,使她每次都疲于应对,更没法给其它内审员更多的输入。内审变成了走过场,审核有效性大打折扣,投入产出不成正比,领导自然也就不满意了。 一名合格的内审员,标准理解是第一步,审核实践与技术才是硬功夫啊!


当然,不论你是内审还是外审,审核都不仅仅是能把标准倒背如流就能行得通的,还要会编制内审检查表、会写不合格项报告、拥有强大的沟通能力、对纠正措施跟踪等等


如果你是——

✔ 新晋质量管理体系审核员

✔ 组织的内审员,希望提升内审技术的质量管理人员

✔ SQE以及专/兼职的二方审核员

✔ 希望通过学习拓宽职业通道的小伙伴


要快速学习审核技巧,想从容地进行审核,那么《ISO 9001质量管理体系审核技术进阶课程》非常适合你——围绕真实的审核流程,一步步教授大家如何审核、有哪些审核技巧,最终的审核报告又要怎么做。


课程设计从真实的审核流程出发,

学完课程就相当于进行一次审核实战!


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如果还想具体了解我们的课程,可以继续往下看,下面将给大家仔细讲讲~


01

这门课能帮你解决什么问题?


1- 审核计划怎么做?文件审核审什么?

解决方案:

①课程导入案例演练,真实的文件审核场景

②审核计划样本剖析,手把手教你策划审核


2- 高层访谈谈什么?访谈清单怎么做?

解决方案:带你真实线上模拟,情商大考验,高层访谈谈什么?



3- 管理章节怎么审?运营章节怎么审?

解决方案:对应不同的章节,提供关键审核点。


4- 什么是一份有线索的审核清单?

解决方案:

①提供套路,怎么用检查表开启你今天的审核?

②提供审核检查表样式

③教你像侦探一样,顺向+逆向追踪审核线索


5- 首/末次会议说什么?

解决方案:带你实践模拟首/末次会议。



6- 不符合项怎么开?

解决方案:

①告诉你不符合报告的套路讲究


②教你如何填写不符合报告


当然我们能交付的不仅仅是这些,在这门课我们总共设计了14个关键信息,每一个关键信息都将全面、详细地交付给你,并添加1 V 1模拟审核环节足够让你从容地进行审核!



02

高效的训练营模式


训练营是一种非常行之有效的学习方式,可以帮助学员集中注意力,也可以让学员在互相督促、激励中不断加强对学习的兴趣和动力!


在训练营中你可以:

1、课前有思考,课后有实战

我们为本期课程设计了有针对性的课前思考与课后实战练习,带着思考学习会让学习更加高效,课后实战练习将让你通透如何策划一次审核,做一份合格的审核计划,如何设计一份高层访谈问题清单,如何设计一份有线索的审核检查表...... 应对审核路上的大小怪兽,交付给你一次完整的审核体验。



2、2次1 V 1模拟审核(高层访谈&首次会议)

我们将只可能发生在线下的审核场景还原到线上进行“模拟审核”,挑战最难搞的“被审核方”。成为主角还是吃瓜群众,取决于你的好奇心,领导力,敏捷的思维,对未知的探索精神,以及可贵的学习品格!


▼ 通过模拟审核,学员找出自己症结所在


3、作业解析 + 直播答疑

做完练习不知道对错?开放式练习,很难简单粗暴。作业解析,教给你的不止是对错,更是一种思维方式。


心存疑问不知道怎么办?直播答疑,让你不会错过与老师切磋交流的机会!


▼ 群内讲师点评答疑

▼ 模拟审核直播中


4、有计划地学习

“三师”教学,训练营配备有讲师+班主任+助教,由他们共同带领学员,助教每日在群内进行学习提醒,督促学习!



6、课程考核

我们的考核的目的是让学员真正掌握知识,检验学习成果,督促学员学习,提高学员学习积极性!


本期训练营不单设客观题考试环节,保质保量地完成课后练习即是获得培训证书的前提条件。


7、培训证书

我们为认真学习的小伙伴,在完成日常课程作业以及通过课程考试(课程学习进度100%),准备了精美的培训证书(实体证书邮费到付


▲ 这张证书是您认真学习的奖励


03

课程目标


• 理解审核的核心目标与策划/执行审核活动的意义;

• 掌握文件审核以及编制审核计划的的技能;

• 深入理解审核线索的应用,并编制逻辑清晰的检查表;

• 更加从容理性地面对审核中的突发状况;

• 准确识别不符合项,并判断后续改进措施的效果;

• 以各相关方能接受的方式报告审核结论;


04

课程亮点


♦ 从思路到工具,从套路到模版,从案例到实战,8次精心打磨的课程,系统全面;


▼ 讲师逻辑清晰,受益匪浅


♦ 学完课程,你相当于从熟悉组织的质量手册,到完成一份审核报告,结合精准的课后练习,这门课程交付给你一次完整的审核体验


♦ 1 V 1“模拟审核”,还原真实的审核场景,挑战最难搞的“被审核方”!


♦ 前第三方外资认证机构审核员教练,20年+资深QHSE体系审核员倾囊传授,融合国内外经典审核技术教学之精华。


▼ 学员手写反馈


05

讲师介绍


先来看看,咱们的老师作为主任审核员,审核过的企业都有哪些?

经过他的教练,你还担心搞不定审核么?



8节视频课+7音频小课

带你初步掌握审核技能

2次1V1 ”模拟审核“

让你加深巩固、身临其境

结业即是完整走完一个审核流程!


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06

Q&A


Q、课程在哪里看?

A.订阅本课程后请关注公众号:工程客共学社,在公众号子菜单“已购课程"直接进入学习


Q、报名后可以退款吗?

A、本服务为虚拟内容产品,一经购买,概不退款,敬请谅解


Q、可以开具发票吗?

A、本课程标价为不含税价格,可以开具电子版增值税普通发票,需要另外增加3%税点,请联系微信助教填写开票信息即可

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