为推动儿童参与城市社会生活，以儿童角度出发，打造有“温度的商圈”。近日，儿童观察团成员前往杉杉普陀天地和定海凯虹广场两个儿童友好商圈开展体验活动，以“一米高度”看世界。让我们通过一个小视频来看看小代表们棒棒的表现吧！
小代表们开动小小的脑筋，
针对设施完善、服务提升
活动丰富等内容建言献策
分别提出如下意见和建议：
小代表们集中考察了商圈附近的儿童友好指示牌设置、舟山传媒星学院、源文化运动，以及有关儿童场所，还体验了淘气堡抓鸭鸭游玩项目，就个性化服务、儿童走失应急机制、对特殊需求儿童的关爱等方面给出了意见。
为提高小朋友的就餐体验，建议商圈引进亲子餐厅，并在现有的就餐场所中增设适合儿童使用的餐桌椅；建议设立儿童游乐场、绘画和手工艺区、科创空间、阅读场馆、及母婴室等区域，配置要安全、舒适、有趣、无障碍，满足儿童身心特点和使用需求。此外，希望商圈能引入一些儿童优质品牌商家，建立儿童友好商企联盟，在家庭文化节、“六一”儿童节等节假日，启动商圈联盟活动，向儿童提供公益活动、公益课程等；也可以整合星学院学员资源，在广场举办文艺汇演、才艺展示，既可以丰富辖区儿童文娱生活，也可以做推广展示。
儿童安全问题是永久的课题。考察中，小代表们在商场内未发现防走失措施，建议利用好电子屏和广播，播报关于儿童在商场游乐内文明、友好、安全游玩等提醒，并设立多个醒目的等待点，也可以增加公益广告的提醒；同时，服务台应配备专业的工作人员，能够迅速响应并采取行动。
一、商家应提供无障碍通道、特殊餐具等贴心服务，体现对儿童个体差异的尊重与关怀；
二、建议商场地面可以采用防滑地板，设置紧急呼叫按钮，适合轮椅的友好座位；
三、在商场内设立语音导视系统，盲文导视，帮助残疾儿童更好、更便捷地找到所有的服务和设施。
定海凯虹广场作为一个综合性商场，满足购物、游玩、休闲的同时还打造了静谧读书休憩的迟留书店。商场内涵盖了休闲健身场所及儿童游乐设施，小代表们通过参观，就母婴室、儿童游乐设施、儿童友好方面公益广告等这几方面提出了自己的看法。
一、商场广告牌的边角比较锋利，建议对广告牌做曲面化改进，减少危险；
二、缺少亲子休息区，建议商场能够划分出该区域，配备适合不同年龄段儿童的书籍，以及舒适的阅读座椅和灯光设施；
三、目前商场儿童业态偏低龄，建议引进适合大龄儿童的消费业态；
四、建议商场内可多采用明亮、鲜艳的色彩和可爱的卡通形象，营造出充满活力和童趣的购物环境，商场的标识系统也应清晰易懂，方便儿童和家长识别；
五、建议母婴室指示牌做得更醒目点，并在母婴室和哺乳室增设门帘，加强私密性；
六、建议将儿童就餐区、餐厅的儿童套餐等，集合起来做一个清单，并放在各楼层指示大屏上，以便查询；
七、建议增设亲子洗手台、服务台可以增设1米儿童服务台等。
一、希望商场可以充分利用电子屏，播放安全提醒类公益广告，如怎么安全乘坐电梯、就餐时不乱跑不喧哗文明就餐等提醒；同时，也可以将公益广告用海报的形式分布在商场的各个区域；
二、商场内的书店灯光较昏暗，儿童在里面容易摔倒，且阅读起来较吃力对视力也不好，书店内儿童类的书籍也较少，建议增加儿童类书籍且增加光源；
三、建议增设儿童失物招领处、亲子活动区等，为家庭顾客提供更加便捷、贴心的服务；
建议商场可定期举办各种儿童主题活动，如亲子运动会、儿童才艺表演等，增强商场的吸引力和互动性；也可开展一些儿童友好活动，让儿童志愿者参与策划，如启动“小小接待员”，让孩子们在活动中接待消费者、解释消费者疑问与活动规则。
上述是儿童观察团成员们
通过实地考察、亲身体验得出的改进建议，
希望未来，我市各大商圈
能够持续在儿童友好元素上发力，
让儿童友好商圈成为
连接家庭与美好生活的温馨纽带。
内容来源：市妇联权益部
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